De invloed van organisatiestructuur op een uitzonderlijke klantbeleving
Nogal wat organisaties zijn gestructureerd in functionele afdelingen. Deze structuur draagt bij aan overdrachtsproblemen binnen klantreizen. De Service...
Prestatiebeoordeling: nog maar even niet afschaffen
De prestatiebeoordeling kan beter nog maar niet afgeschaft worden. Dat vinden ze althans bij Facebook. Want die formele beoordelingen hebben zo hun voordelen....
Risicomanagement in vier valkuilen (En hoe ze te vermijden)
Modern risicomanagement heeft nog steeds vier klassieke valkuilen. Die zijn niet nieuw, maar wel actueel. Fascinerend, hoe velen - professionals, leidinggevenden...
De cultuur is niet de oorzaak en niet de remedie
Als organisaties in moeilijkheden raken, luidt het voorschrift meestal dat de organisatiecultuur moet worden gerepareerd. Bij een crisis wordt de cultuur...
‘Als je mensen voor een ton per jaar niet helpt, kun je ze beter voor 20.000 euro per jaar niet helpen’
Gezinnen met meer instanties achter de voordeur dan de gezinsleden zelf kunnen tellen. Wat is er voor nodig om op die plaatsen (weer) tot integrale afwegingen...
Wouter Hart wint prijs met artikel over ‘Verdraaide Zelforganisaties’
Wouter Hart, auteur van en spreker over het boek ‘Verdraaide organisaties’ heeft de ROA Professionele Publicatie Prijs in de wacht gesleept. Hij won...
Tribes: leren van wat we al weten
Wat maakt het denken over organisaties en in termen van tribes opeens zo aantrekkelijk? Waarom associëren we iets wat al eeuwenoud is, stoffig wellicht,...
Verdraaide Zelforganisaties
Veel organisaties stellen zich de vraag hoe ze het eigenaarschap kunnen teruggeven aan de professionals. Steeds vaker kiezen ze hierbij te gaan werken middels...
Schaf het nieuwe werken maar af
Dan loop je bij organisaties door hun gebouwen, en dan zie je die grote kantoortuinen. Ontdaan van alle opsmuk, bijna nergens persoonlijke spullen, de dossierkasten...
Europa heruitvinden
In ons webessay “kruispunt Europa” (2015) van het WI voor het CDA laten we aan de hand van een wetenschappelijk gevalideerd model zien dat de Europese Unie...
Top 10 best gelezen berichten oktober
Maastricht UMC geeft eigen toekomst vorm. Dat was het best gelezen bericht op Management Impact in de maand oktober....
Tribes als hoopvolle trend?
Het vormen van tribes is een wereldwijde, eeuwenoude trend. Van oudsher worden we in tribes geboren. We komen ter wereld en worden opgenomen in een groep van...
Stilstanduren kosten veel geld
Uit een onderzoek van Sharp blijkt dat ‘stilstanduren’ van medewerkers veel geld kosten....