Een omgevingsanalyse maken: zo doe je dat
Om een omgevingsproces goed te kunnen inrichten is een gedegen omgevingsanalyse nodig. In de canvassessie wordt hiermee een begin gemaakt. De kans is groot...
Programma’s doen: zorg voor de goede projecten
Al eerder heb ik hier een artikel gepubliceerd over de kern van programma's. Dat vraagt om een vervolg: hoe ga je zo’n programma realiseren, wat komt er bij...
Betrek wie je nodig hebt, dwars over lagen en muren
Stel dat je een vraagstuk hebt waarvoor je warmloopt. Waar je iets mee wilt en waar de wereld een stukje beter van wordt. En wat je aan denkt te kunnen. Dat is een...
De complexiteit van invoering van nieuwe veiligheidsregels (longread)
Aan het begin van dit decennium leidde een aantal incidenten op het spoor tot het invoeren van nieuwe op EU-richtlijnen gebaseerde veiligheidsregels voor...
Laat het stromen! Harder en sneller werken helpen niet om doorlooptijden te verkorten
‘Wij zijn geen koekjesfabriek. In een koekjesfabriek is elk koekje hetzelfde, maar bij ons is elk dossier anders. De ene keer doe je langer over het beoordelen...
Naar een management- of kwaliteitssysteem: processen beschrijven
Wil een organisatie serieus aan procesmanagement doen, dan is het zaak eerst de processen in een logische samenhang vast te stellen en te beschrijven. In feite...
Procesmanagement en dienstverlening
Als we teruggaan in de geschiedenis zien we dat een aantal productiebedrijven in Nederland sinds de jaren tachtig actief aan kwaliteitsverbetering werkt....
Omarm de digitale transformatie
‘Never waste a good crisis’. Het is een enorm cliché. Maar het is ook een waarheid als een koe. Want in tijden van Business Unusual zijn er dingen mogelijk...
Hugo Mans: ‘Kijk met kwaliteitsbril naar veranderprogramma’s’
‘Een veranderprogramma moet de nieuwe wereld zodanig opleveren, dat er daarna geen veranderprogramma meer nodig is. De organisatie is dan heel goed in...
Wat is een programma?
Steeds vaker worden unieke opgaven als programma aangepakt. Zo kennen veel organisaties, onder meer veroorzaakt door het corona virus, de opgave om veranderingen...
7 tips voor succesvolle interne audits
Interne audits zijn een vast element van ieder managementsysteem. Voor de ene organisatie is het een must, voor de andere een kans. In dit artikel vind je 7 tips...
De ethiek van kunstmatige intelligentie: bepaal je strategie
Voor organisaties gaan de ethische vragen niet alleen over compliance. Hoe voorkom je reputatieschade bij een datalek? Wat doe je als je verdienmodel afhankelijk...
Fouten herstellen of corrigerende maatregelen? NEN peilt
Op korte termijn liever fouten herstellen (corrigeren) dan fouten structureel voorkomen door het nemen van corrigerende maatregelen. Kwaliteitsmanagement...