Hoger klantcommitment zorgt voor loyale brand advocates
Het aantrekken en overtuigen van klanten zijn belangrijke stappen op weg naar het creëren van loyale brand advocates. Maar, de klus is nog lang niet geklaard....
Recensie Sterke merken, betere wereld: Inspiratie voor verbinding, marketing en mvo
Pakkende reclameteksten en filmpjes, die op je netvlies blijven staan. Je kent ze waarschijnlijk wel, zoals ‘Samen gaan we voor duurzaam’ (Eneco), of...
Je verhaal echt doen: Storydoing
Veel bedrijven missen een kernachtige en inspirerende basis van waaruit wordt ondernomen, waarop keuzes kunnen worden bepaald en waaraan klanten het bedrijf...
Genomineerden PIM literatuurprijs bekend
De genomineerde boeken voor de PIM Marketingliteratuurprijs zijn bekend gemaakt. De prijs is een belangrijke prijs voor beste marketingboek van het jaar....
Gemiste deals: hoe het kwam
12% van de verkopers is uitmuntend, 23% goed, 38% gemiddeld en 27% slecht, aldus recent onderzoek onder 230 kopers. Slechte verkopers weten vaak niet dat kopers...
StoryDoing voor organisaties – ‘Mag niet ontbreken’
StoryDoing voor organisaties is hèt naslagwerk voor organisaties die gedane klantbeloftes willen nakomen èn verzilveren. Ook organisaties die nog geen...
Hoe de luxe-industrie een fortuin verdient met misleiding
In de wereld van extreme luxe draait alles om perceptie – en die perceptie, of misleiding, levert extreem luxe winstmarges op....
Het nieuwe klanttraject: vijf A’s en drie O’s
Een van de eerste raamwerken om het klanttraject te beschrijven is AIDA: attention, interest, desire en action (aandacht, interesse, wens […]...
Klantgroepen: De losse en de vaste klant
Bij consumentengoederen lijken vooral incidentele klanten, en niet de trouwe klanten, verantwoordelijk te zijn voor groeispurts van het marktaandeel....
Service Excellence verkozen tot STIMA Marketing Book of the Year 2016
Het boek ‘Service Excellence’ van Jean-Pierre Thomassen en Eric de Haan is uitgeroepen tot STIMA Marketing Book of the Year. Het […]...
Salesstrategie: denk in scenario’s
Verkopen is lef hebben, maar eerst heb je een aanvalsplan plan gebaseerd op verschillende scenario’s nodig. Ben Noordermeer die salestrainingen geeft...
Marketing in het tijdperk van sociale media
Tien jaar geleden huurden bedrijven creatieve bureaus en hele legers technologen in om hun merken in het digitale universum te introduceren, vol hoop op een...
Waarde toevoegen met merkvrijwilligers
Bedrijven kunnen van hun klanten actieve, online vrijwilligers maken, die waardevolle input geven over producten. In lijn met de groei […]...