De 3 belangrijkste klantbehoeften
Hoe voorspelbaar is uw markt? Hoe ver kunt u met zekerheid vooruit kijken? Drie jaar? Tien jaar? Twintig jaar? Minder […]...
Van eilanddenken naar procesdenken
Hoe harmoniseer je 20 onderwijslogistieke processen in 10 weken? Dat leer je tijdens deze praktijksessie op het Jaarcongres Procesmanagement 19 […]...
Van Hooijdonk: ‘Processen blokkeren verandering’
'Processen zijn gewoonten en die vernietigen vernieuwing.'...
Martin van Staveren: ‘Kwaliteitsmanager wordt risicomanager’
Op 6 oktober 2015 heeft er een omwenteling plaatsgevonden in kwaliteitsland: de lancering van de nieuwe ISO 9001-norm voor kwaliteitsmanagement. […]...
4 modellen voor vruchtbare samenwerking met start-ups
Start-ups hebben iets wat grote ondernemingen vaak niet hebben, en grote ondernemingen hebben iets wat start-ups niet hebben. Samenwerking ligt […]...
Kwaliteitsinstrument: Kanban (video)
In deze video wordt uitvoerig de Kanban-methode uitgelegd. Kanban is een systeem om te signaleren (met bijvoorbeeld kaartjes) wanneer iets […]...
Richard van Hooijdonk: ‘Processen blokkeren verandering’
‘Processen zijn fnuikend voor de toekomst van bedrijven, het zijn gewoonten en die vernietigen vernieuwing.’ Met deze en andere pittige […]...
Lean auditen
Het systeem van interne audits is in veel gevallen een verplicht nummer. Om te voldoen aan externe certificeringseisen worden interne […]...
‘Veiligheid ontstaat niet door regels of procedures, maar door het handelen van mensen’
Zou een emissieschandaal à la Volkswagen ondenkbaar zijn in de met regels dichtgetimmerde luchtvaartsector? Kun je deze en andere risico’s...
Schijnwerper op kwaliteit
November is traditiegetrouw de World Quality Month. Wereldwijd wordt aandacht gevestigd op de resultaten en de voordelen van kwaliteit. Het […]...
6 lean principes voor kenniswerkers
Het Toyota Production System is misschien wel de belangrijkste uitvinding sinds Henry Ford’s Model T van de productielijn begon te […]...
Betrokkenheid medewerkers essentieel voor succes kwaliteitssysteem ziekenhuis
Implementatie van een kwaliteitssysteem in ziekenhuizen leidt op lange termijn tot een betere kwaliteit van zorg. Maar zonder betrokkenheid van […]...
Recensie: Crew Resource Management
Crew Resource Management (CRM) is een begrip uit de luchtvaart voor niets anders dan effectieve samenwerking in teams. Dit om effectiever, veiliger en misschien...