Integriteitsdag: Acteur Gijs Scholten van Aschat houdt u een spiegel voor
Acteur Gijs Scholten van Aschat, al jaren aan de top van acterend Nederland, houdt deelnemers tijdens de Integriteitsdag op […]...
5 duurzaamheidscompetenties voor leiders
Duurzaamheid is niet meer weg te denken en speelt een steeds prominentere rol in organisaties. Over welke competenties moeten leiders beschikken […]...
Kwaliteit & risico in de hightechindustrie
Kwaliteitsmanagement en risicomanagement kruipen steeds dichter naar elkaar toe. Zo vereist de nieuwe ISO 9001 kwaliteitsnorm het expliciet omgaan met...
In 10 stappen naar een organisatie van wereldklasse
Onlangs publiceerde de American Society for Quality (ASQ) een rapport over de status en stand van zaken op het gebied […]...
Peter Geelen: ’20-30% te hoge kosten door gebrekkige samenwerking’
KPI’s worden veel te vaak gekoppeld aan het organigram in plaats van dat ze in relatie tot elkaar staan. ‘En […]...
Emiel Kelly: ‘Ik ben de beste, want…’
…ik ben een stoere procesconsultant met zwarte leaseauto, duur pak en kekke schoentjes. Op flashy powerpointsheets beloof ik organisaties dat […]...
Werken aan excellente klantgerichtheid
Thomassen en de Haan hebben in hun boek Service Excellence - werken aan excellence klantgerichtheid en uitzonderlijke klantbeleving met het Service Excellence...
Wat betekent Brexit voor kwaliteitsmanagement?
Er is nog veel onzekerheid en daarom lastig in te schatten wat er gaat gebeuren en waar organisaties zich op […]...
Is toeval toevallig?
Immers, kans of waarschijnlijkheid vormt, samen met gevolg, de twee hoofdingrediënten van elk risico. Welke rol speelt toeval eigenlijk bij het optreden...
Waarom mensen je nieuwe idee niet moeten (en 6 tips voor hoe je dat kunt veranderen)
Je zou denken dat de wereld smacht naar nieuwe, creatieve ideeën. Dat is ook zo – in theorie. In de […]...
High Reliability Organizing in de praktijk
Zwetend en met een rood hoofd kwam hij binnen. Blauwe overall met vlekken. Zo van de machines, olieleidingen en drukvaten, […]...
DMAIC: Verbeter het systeem, reduceer verspilling
De efficiency moet omhoog en de kosten omlaag. Veel organisaties kennen inmiddels de waarde van DMAIC, een van de vele […]...
De Structuurboom
De ‘structuurboom’ is een algemene, krachtige methodiek om vooral deze vraag te beantwoorden: ‘Wat bedoelen we precies met …?’ Een structuurboom...