Kwaliteitsmanagement Archieven

4 manieren om het performance- en kwaliteitsniveau hoog te houden

Leidende bedrijven onderscheiden zich van hun concurrenten door uitmuntende prestaties te leveren en de verwachtingen van klanten te vervullen of […]...

Leiderschap

Paul Rulkens over de illusie van controle

Ongeveer drie jaar geleden vertelden een groepje enthousiaste executives mij dat het succes van hun business feitelijk kwam door drie dingen: een heldere...

Procesmanagement

Link tussen corporate social responsibility en succesvol kwaliteitsmanagement

Recent wetenschappelijk onderzoek toont een duidelijk verband aan tussen kwaliteitsmanagement en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)....

Kwaliteitsmanagement

Arend Oosterhoorn: De kracht van data

Onlangs beluisterde ik een rapportage op de radio over formatieve toetsen in het onderwijs. Dat zijn toetsen waarvoor geen cijfer […]...

Kwaliteitsmanagement

André Nijhof: ‘Duurzaam ondernemen geeft bedrijven hun bestaansrecht’

Maatschappelijk verantwoord ondernemen wordt nog te veel gebruikt om de winst te verhogen en de risico’s te verlagen, vindt professor […]...

Kwaliteitsmanagement

3 wetten van high performance leiderschap

Er bestaat niet zoiets als de status quo, zelfs voor degenen die al aan de top staan. Een interessante vraag […]...

Kwaliteitsmanagement

De contemplatieve dialoog: zo werkt het

De contemplatieve dialoog is een gesprekstechniek waarin bezinning, stilte en aandacht voor jezelf en de ander belangrijke aspecten zijn. Deelnemers […]...

Kwaliteitsmanagement

Wendbaar inspelen op risico’s en kansen uit de omgeving

Bedrijven staan steeds meer onder invloed van een storm aan ontwikkelingen in hun omgeving. Hoe goed staat uw bedrijf in […]...

Kwaliteitsmanagement

In 10 paradigmashifts naar service excellence

Steeds meer organisaties gebruiken hun excellente klantgerichtheid als handelsmerk om klanten en potentiële klanten te binden en te boeien. En […]...

Kwaliteitsmanagement

Waarom te veel adverteren over veiligheid en kwaliteit niet altijd slim is

Informatie geven over de veiligheid of kwaliteit van een product kan een negatieve impact hebben op verkoopcijfers, zo blijkt uit onderzoek. Het vestigt...