Kwaliteit Archieven

Werken aan excellente klantgerichtheid

De organisatie compleet richten op het creëren van een emotionele connectie met klanten. Hoe doe je dat? En wat zijn de […]...

Kwaliteitsmanagement

SIPOC als kwaliteitsinstrument

Welke factoren beïnvloeden een proces en wie heeft er allemaal iets mee van doen? Als je dat in kaart gaat brengen, […]...

Kwaliteitsmanagement

10 boeken Vakmedianet kanshebber voor Managementboek van het Jaar 2016

Uit het overweldigende aanbod van nieuw verschenen boeken in 2015, heeft de jury van het Managementboek van het Jaar 49 […]...

Kwaliteitsmanagement

Bouwsector wil minder certificaten en meer echte duurzaamheid

De bouwsector wil af van de wildgroei aan duurzaamheidscertificaten. Bouwondernemers pleiten voor één te certificeren standaard voor de hele keten,...

Kwaliteitsmanagement

4 businessmodellen van de toekomst

We hoeven niet weer uit te leggen dat digitalisering voor grote omwentelingen zorgen. Maar hoe pas je je organisatie aan? […]...

Kwaliteitsmanagement

Remanufacturing: goed voor winstgevendheid, het milieu en werkgelegenheid

Uit een recent rapport van het European Remanufacturing Network (ERN) blijkt dat remanufacturing winstgevend kan zijn in vele industrieën, veel […]...

Kwaliteitsmanagement

Teun Hardjono: Modellen descriptief of normatief?

Zolang modellen hulpmiddelen zijn om een situatie te beschrijven, descriptief zijn, kunnen zij van grote waarde zijn. Als modellen voorschrijvend, […]...