Martin van Staveren ‘Realiteit van kwaliteit’
Uit een bericht in NRC Handelblad bleek onlangs dat artsen zo bang zijn voor schadeclaims van patiënten, familieleden of zorgverzekeraars, […]...
Jan Jonker: ‘Als mensen en bedrijven samen actie gaan voeren’
Deze week was de derde editie van het pop-up festival Cleantech TOMORROW in het landelijke dorpje Almen. Ruim 600 bezoekers […]...
Het ‘hoofdkantoor-weet-het-het-best-syndroom’
Het is een wijdverbreide ziekte bij mondiaal opererende concerns: alle macht is geconcentreerd bij het hoofdkantoor. Veel managers van dochterondernemingen...
De voor- en nadelen van leveranciers die ook je vriend zijn
Hechte relaties ontwikkelen met leveranciers is voor bedrijven belangrijk. Het levert beide partijen voordelen op zoals superieure klantenserviceniveaus,...
Hoe word je een betere strateeg? 5 tips
Kunnen managers hun strategische vaardigheden ontwikkelen? Ja. Bijvoorbeeld door de kunst af te kijken van drie briljante strategen: Bill Gates, […]...
Disruptie? Wen er maar aan
Herinnert u zich nog de videotheken waar je een video kon huren? Ze zijn volledig uit het straatbeeld verdwenen. Als […]...
Lia de Vos: Kwaliteit en communicerende vaten
Over communicerende vaten wist ik wel het een en ander. Daar had ik lang geleden over geleerd, tijdens mijn natuurkundelessen. […]...
Smart Brains: Train je hersenen en behaal je doelen
We hebben meer (financiële) middelen, mogelijkheden en keuzevrijheid dan ooit. Toch leidt dat niet automatisch tot meer geluk. Waar het […]...
‘Kpi’s die wél werken? Koppel ze aan je klantketens’
Prestatieverbetering zit hem in de genen. Hij is niet alleen een fanatiek sporter en auteur van vijf boeken, Peter Geelen […]...
Hoe Air France/KLM Operational Excellence verbetert
In 2012 startte Air France – KLM een veranderprogramma, genaamd ‘Perform 2020’. Belangrijkste doel binnen dit Operational Excellence programma...
John Jeston: ‘BPM is geen instrument maar een managementfilosofie’
In een steeds sneller veranderende omgeving, is een procesgerichte benadering voor organisaties cruciaal om voldoende flexibel te kunnen opereren. Dat...
Breng de krachten in beeld
Bij grote of kleine veranderingen zijn er altijd verschillende groepen mensen, die met verschillende belangen naar de voorgestelde verandering kijken...
Naar een High Reliability Organization: zes maatregelen
Vorige week beschreven we 6 principes van een High Reliability Organization. Als voorbeeld keken we naar het Amerikaanse leger, en […]...