Hoe AI customer experience een persoonlijk tintje geeft
Het zal de meesten van ons weinig moeite meer kosten om een aantal voor de hand liggende toepassingen...
Boom Management Podcast: Klant-DNA met Peter Koning en Martijn Stuiver
Klantgericht werken is voor organisaties van steeds groter belang. Hoe kom je nu van alleen meten van klanttevredenheid naar echt […]...
De kenmerken van veeleisende klanten
Organisaties hebben een grote diversiteit aan klanten, van particuliere tot zakelijke klanten. En hierbinnen kunnen vaak ook weer verschillende groepen...
Gouden Oor Standaard vernieuwd
Stichting Gouden Oor stimuleert organisaties maximaal te luisteren naar en gehoor te geven aan klanten. Onlangs is de Gouden Oor […]...