Process map: kwaliteitsinstrument:
De process map is een instrument voor het vastleggen van alle belangrijke invloedsfactoren van een proces, verdeeld in processtappen, en […]...
Instrument: beeldstormen
Hoe concreter een woord, hoe makkelijker het is te visualiseren. Woorden als ‘computer’ en ‘stropdas’ roepen meteen een concreet beeld […]...
Kwaliteitsinstrument: Contextkaart
Je krijgt niet echt grip op een situatie als je die niet binnen een bredere context ziet. Dit spel brengt […]...
Decisions by Design: Praktisch bij groepsbeslissingen
Misschien heeft u dit als begeleider van een groepsproces al eens meegemaakt: de groep komt tot een beslissing, maar u […]...
ASQ video over risicomanagement
Kent u de video’s van de American Society for Quality al? Over uiteenlopende kwaliteitsinstrumenten zijn korte filmpjes gemaakt waarin een […]...
Van kwaliteitsstandaard naar regionaal zorgprogramma
Samenwerken in een keten of netwerk in de zorg is niet eenvoudig. Waar begin je en hoe pak je dat […]...
De contemplatieve dialoog: zo werkt het
De contemplatieve dialoog is een gesprekstechniek waarin bezinning, stilte en aandacht voor jezelf en de ander belangrijke aspecten zijn. Deelnemers […]...
Kaikaku als kwaliteitsinstrument
Kaikaku is een manier om in korte tijd een doorbraak te realiseren in een productiesysteem. In dit artikel wordt een […]...
Mindmapping voor kwaliteitskundigen
Als je veel associeert, en dat komt nogal eens voor binnen het kwaliteitsvak, kan de mindmap helpen bij het vastleggen […]...
Een kwaliteitsinstrument: klanttevredenheidsmeting
In sterk competitieve bedrijfstakken wordt het voor bedrijven steeds lastiger zich te onderscheiden met het product zelf, de intrinsieke productkenmerken....