Crisiscommunicatie: open, eerlijk, transparant
Stel, een crisis raakt jou of jouw organisatie. Een beschuldiging van fraude, seksueel overschrijdend gedrag of slachtoffers door nalatigheid. Eén […]...
Clean language: de attitude
Clean Language vergt van jou als facilitator dat je een open luisterhouding hebt en je oordelen en aannames uit het […]...
Is feedforward effectiever dan feedback?
Levende systemen zoals organisaties zijn afhankelijk van twee interacties: feedback en feedforward. Er is bijna niets in de levende wereld […]...
De LEID-structuur bij gesprekken
De manier waarop we in Clean Language vragen stellen, bevordert het erkennen en verkennen van de belevingswereld van de ander, […]...
Wat is corporate communicatie?
Corporate communicatie vereist een georkestreerde gemeenschappelijke aanpak om op lange termijn tot een positieve en duurzame reputatie te komen. Verantwoordelijkheden...
Conflict ontrafelen (3): de communicatie stopt….
In deze serie van zes blogs maak ik je met praktijkvoorbeelden uit organisaties en mijn eigen leven bewuster van conflicten waar jij […]...
In ieder mens schuilen honderd-en-een identiteiten
Voor jou geldt ook: hoe je jezelf neerzet in een bepaalde situatie heeft grote invloed op de uitkomst van wat […]...
‘Horen kan iedereen, luisteren niet’
In veel organisaties hoor je collega’s tegen elkaar zeggen dat er beter geluisterd moet worden. Naar elkaar, of naar de […]...
Gesprekken met uw medewerkers
Twee monologen maken nog geen dialoog. Eigenlijk hebt u als manager maar een luizenbaan, u doet niet veel meer dan […]...
Hoe formuleer je communicatiedoelstellingen?
Een communicatiestrategie ontwikkel je om een doel te bereiken. Je beschrijft je doel ook om achteraf te kunnen meten of […]...
De stem: een gevoelig onderwerp
De stem is een gevoelig onderwerp. Er zijn veel mensen die zich schamen voor hun stem, die een opname van […]...
Speechen: besteed aandacht aan het slot
Een speech mag niet als een nachtkaars uitgaan. Dus geen abrupt ‘Dank voor uw aandacht’ of nog jeukverwekkender: ‘Ik wens […]...
Waarom hebben onze hersenen moeite met feedback?
Veel organisaties gebruiken feedbackinstrumenten om managers en medewerkers naar betere prestaties te begeleiden. Recente nieuwe inzichten in de werking...