Kwaliteitsinstrument: Het kwaliteitshandvest
Kwaliteitshandvesten worden opgesteld voor klanten. In het verlengde daarvan moeten ze toegespitst zijn op de behoeften van de afnemers. Kwaliteitshandvesten...
811 zoekresultaten voor "besluitvorming"
Self-assessment om circulaire prestaties te meten
De World Business Council for Sustainable Development en 26 bedrijven lanceerden tijdens het World Economic Forum in Davos een nieuwe […]...
Het nieuwe klanttraject: Aware, Appeal, Ask, Act, Advocate
Met de toegenomen mobiliteit en connectiviteit, hebben klanten al beperkt de tijd om merken te overwegen en te beoordelen. Naarmate het tempo van leven sneller...
Supply Chain Meesterschap – Principes, voorbeelden en toepassingen
Supply Chain Meesterschap presenteert een krachtige nieuwe leermethode. De lezer wordt in gedetailleerde levensechte praktijksituaties geplaatst en...
Kennismanagement, wat is het eigenlijk?
Kennismanagement was een van de vakken in mijn masterstudie Content and Knowledge Engineering aan de Universiteit van Utrecht. Het was mijn lievelingsvak....
Signalen uit de onderstroom
In hoofdstuk X (ja: 10) van het Handboek Teamcoaching wordt uitgebreid op groepsdynamiek en onderstroom van teams ingegaan. Een van de onderwerpen is daar:...
Blinde besluiten
Ik ben mijn bril kwijt. Ik slaap in een hotelkamer en zie niet scherp met mijn min 5. Ik zoek op de tast naar mijn bril, stoot een glas om en mijn toilettas. Het is...
Rianca Evers-den Ouden: de sleutel van zingeving naar vormgeving is de betekenisgeving
Zingeving en betekenisgeving, daar draait het om bij Samensturing. En dat is duidelijk iets anders dan bijvoorbeeld zelfsturing, zegt Rianca Evers-den...
Een ethiek- en complianceprogramma, waarom is dat nodig?
Een ethiek- en complianceprogramma is een soort veiligheidsklep: het laat overdruk ontsnappen uit een complex systeem. Zo’n programma bestaat uit samenhangende...
Van opdracht naar opgave
De afgelopen jaren hebben we veel kwaliteit van werkzaamheden proberen te reguleren met regels en afspraken. Terugkerende routinematige activiteiten...