Procesmanagers opgelet. Er zijn verschillende typen experts in procesverbetering. Ieder met zijn plussen en minnen, maar je hebt elk type procesverbeteraar nodig om een echt expertteam te maken.
Procesverbetering: de typen
- De toolfreak Dit is iemand die gek is op tools als Lean, Six Sigma, A3 enzovoort. Spant zich veel in om tools leidend te maken bij procesverbetering. Maar onder die houding ligt soms de neiging kennis te etaleren.
- De doordouwer Dit type is ongeduldig en komt al met oplossingen voordat de analyse afgerond is. Vindt analyseren een beetje zonde van de tijd. Kan zich op de achtergrond houden als zijn verbeterplan geen weerklank vindt.
- De betweter De betweter pretendeert kennis te hebben van alle methoden en technieken voor procesverbetering. Noem een methode en hij zal begrijpend knikken.
- De veranderaar pur sang Dit type ziet elk verbeterinitiatief vooral als een verandertraject. Is sterk in beïnvloeding en vindt tools veel minder belangrijk dan zijn vermogen tot initiëring van verandering door mensen te enthousiasmeren.
- De Power Point maestro Deze persoon haalt zijn energie vooral uit powerpoint presentaties. Kan het hele project van a tot z inkaderen met powerpoints.
- De denker De denker haalt zijn kracht uit het conceptualiseren van het procesverbeteringstraject. Heeft snel door wat er gedaan moet worden. Is minder goed in implementeren en heeft anderen nodig om zijn denken uitgevoerd te krijgen.
- De communicator Deze persoon zoekt het vooral in het communicatieproces. Kan gedreven vertellen en scoort hoog als het gaat om het verzamelen van relevante gegevens om deze vervolgens snel te verspreiden in de organisatie. Kan neigen tot prediking van het kwaliteitsgeloof.
- De data-goochelaar Dit is iemand die verzot is op statistische bewerkingen van data. Geef hem wat data en hij gaat er meteen mee aan de slag.
- De systeemdenker Deze m/v ziet snel de impact van procesverbetering op andere delen van de organisatie en de verbanden met wijdere systemen. Heeft weinig op met tactisch manoeuvreren en wil zich daar niet mee bemoeien.
- De uitvoerder Deze persoon valt op door een grote actiegerichtheid. Eerst doen, denken komt later.
- De adviseur Dit is iemand die altijd aan het adviseren is, ook vanuit zijn leunstoel. Vraag hem niet zelf de troepen aan te voeren, maar hoe dit gedaan moet worden.
- De trainer De trainer ziet het als zijn missie om vaardigheden van mensen te verbeteren. Buiten het klaslokaal voelt hij zich als een vis op het droge.
- De fixer Dit is iemand die altijd de korste weg neemt naar het resultaat al dan niet via opportunistische relaties met anderen. Is meestal te vinden in de arena van de organisatiepolitiek en niet zo zeer in procesgerelateerde werkzaamheden.
- De chroniqueur Dit type legt zijn bevindingen graag vast in boeken of artikelen. Stelt zijn observaties over wat er gaande is in teams of organisaties welwillend ter beschikking aan anderen opdat ze ervan kunnen leren.
- De stille kracht De stille kracht laat het praten aan anderen over. Zijn stilzwijgen wordt vaak voor incompetentie aangezien, maar als je hem goed observeert, zie je hoe kundig hij zijn taken uitvoert.
Meer weten?
- Wil je meer weten over procesmanagement? Kom dan naar het jaarcongres Procesmanagement in Burgers Zoo in Arnhem >>>
