Waarom verkopers deals missen
Als het verkopers niet lukt om een businessdeal binnen te halen, heeft dat meestal andere redenen dan ze zelf denken....
Benut denkkracht ‘friskijkers’ en ‘dwarsdenkers’
De beste innovatieve ideeën en oplossingen voor maatschappelijke problemen komen vanuit de samenleving. De overheid moet gebruik maken van die denkkracht...
Uw strategievorming heeft een strategie nodig
Niet elk type strategie werkt in elke situatie. De aard van de omgeving bepaalt welk type strategie het meest geschikt is....
Gamestorming: Samen rond het kampvuur
Ons brein neemt informatie gemakkelijker op als deze gevisualiseerd is. Computergames zijn wat dit betreft een ideaal instrument: ze prikkelen de nieuwsgierigheid...
Managers: Vingers uit de dijk!
Veel managers hebben het drukker dan de mensen die ze rechtstreeks aansturen. Daarom hebben ze ook vaak een eigen kantoor (zo'n plek om even alle klachten...
Strategischer worden: Tips voor managers
Naarmate de wereld onoverzichtelijker en onvoorspelbaarder wordt, en dat wordt hij, moeten managers meer strategische spierkracht ontwikkelen....
Neem geen genoegen met een acht van de klant
Klinkt mooi, een klanttevredenheidscijfer van een acht. Feitelijk koop je er niets voor, luidt de stelling van consultant en managementboekenauteur Jean-Pierre...
‘Verwaarloosde organisaties’ genomineerd door VU
Het organisatie- en veranderkundig proefschrift 'Interventies in verwaarloosde organisaties' van Joost Kampen is volgens de VU-jury van de Societal...
Customer Delight: Verwachtingen van klanten overstijgen
'De Customer Delight Strategie' is een boek voor lijnmanagers, marketeers, kwaliteitsmanagers en studenten die willen excelleren in klantgerichtheid....
Manager heeft moeite met vertrouwen
Op welke medewerkers kun je het meest vertrouwen? Voor veel managers zijn dat nog steeds de mensen die trouw naar kantoor komen, ongeacht de kwaliteit van het...