Innoveren? Organiseer een innovatiewedstrijd voor je klanten
Bedrijven, ook grote, zoals Dell, IBM, Procter& Gamble en Starbucks, zetten steeds vaker crowdsourcing in. Ze vragen hun klanten naar […]...
Ellen van ’t Zand: ‘Kwaliteitskunde geen vak…. maar een kunst?!’
Het vak verstaan van de kwaliteitskunde is het beschikken over de nodige kennis van instrumenten, systemen, normen etc., maar het […]...
André Nijhof (Nyenrode): ‘Kwaliteitsmanagement wordt kwaliteitsleiderschap’
‘Duurzaamheid maakt het speelveld van de kwaliteitsmanager breder en het maakt het eigen vak nog spannender’. Dat is de overtuiging […]...
Zorg organiseert zorg anders
Steeds vaker organiseren zorgbedrijven de zorg anders. Maatwerk en tijdelijke teams zijn ‘in’. Efficiency en marktwerking is ‘uit’....
Mogen mensen een beetje ‘stuk’ zijn?
Veranderen = verschillende talen naast elkaar laten bestaan....
Erken succes, hoe klein het ook is
Geef aandacht aan jezelf en je managementteam en aan alles wat jullie presteren. ...
Chadwick (Dassault): Industrie onderkent belang innovatie steeds meer
Wat hebben de grote uitvindingen uit de twintigste eeuw – zoals de personal computer, de zakrekenmachine en het kopieerapparaat – met elkaar...
Gerard Berendsen: ‘Kwaliteitsmanagement is wel degelijk een vak’
Wat zijn de overeenkomst en de verschillen tussen onderstaande kolommen? Timmerman Kwaliteitsmanager Bakker […]...
Richard Meijburg: ‘Kwaliteitskunde is een essentieel en lastig vak’
Ik kan het van een wiskundig ingenieur begrijpen, als hij zoiets zegt van een logisch vak als kwaliteitskunde. Management en […]...
Kwaliteit van dienstverlening valt moeilijk te meten vanwege complexiteit en ambiguïteit
Een prikkelende stelling van Huub Vinkenburg, redactielid van het Platform Sigma: ‘Dienstverlening valt moeilijk te meten vanwege complexiteit en ambiguïteit’...