Emiel Kelly: De ideale wereld van procesmanagement
Ooit ben ik als een blok gevallen voor processen. Het enige waarover ik nog kon praten, waren processen. Voor mij […]...
Lia de Vos: ‘Gangmakers, creëer ruimte!’
Mijn blog over ‘gangmaken en kwaliteit’ afgelopen najaar leidde tot vele reacties van herkenning. Meerdere kwaliteitsfunctionarissen lieten...
Service Excellence verkozen tot STIMA Marketing Book of the Year 2016
Het boek ‘Service Excellence’ van Jean-Pierre Thomassen en Eric de Haan is uitgeroepen tot STIMA Marketing Book of the Year. Het […]...
DAQ Wintercamp: Shared spaces, regels en ruimte
Woensdagavond 18 januari om acht uur klonk voor de elfde keer de muziek van het DAQ Wintercamp. Een groep van […]...
Cartoon strategie is executie
Niet de briljante strategie, maar de executie ervan is wat bedrijven maakt of breekt. Er geldt dan ook maar één wet in de huidige disruptieve tijd: Strategie...
Management als zelfreferentieel verschijnsel
‘Weg met managers, directeuren en dure auto’s.’ ‘Aan managers heb je niks, ze kosten alleen maar geld.’ ‘De macht terug aan de medewerker.’...
Cultuurverandering: Herschrijven van de ongeschreven regels
Ik schrijf nooit iets over cultuurverandering. Ik geloof dat veel gesprekken over de gewenste cultuur eigenlijk zonde van de tijd zijn. Daar verandert weinig...
Verandering vraagt om knutselruimte
De diensten en producten van de organisatie vragen om presteren en weinig fouten, de verandering vraagt daarentegen om knutselen en het leren van fouten....
Risicomanagement verantwoordelijkheid van hele organisatie
Te vaak zie je dat organisaties hun risicomanagement hebben ingericht voor de going concern en…o ja ook nog voor hun veranderprojecten....
Werken onder jongere chefs schaadt de bedrijfsperformance
Als een jonge manager mensen onder zich heeft die een stuk ouder zijn, pakt dat negatief uit voor de oudere medewerkers én de onderneming....