De kenmerken van veeleisende klanten
Organisaties hebben een grote diversiteit aan klanten, van particuliere tot zakelijke klanten. En hierbinnen kunnen vaak ook weer verschillende groepen...
Online werkvorm: een verzamelwedstrijd voor reflectie
De verzamelwedstrijd wordt ingezet om deelnemers te laten reflecteren. De deelnemers zoeken in 2 minuten voorwerpen op basis van een reflectievraag. Deze...
De autoriteit van de traditie
We leven bij de gratie van wat vóór ons bereikt is. We erven onze maatschappelijke cultuur en structuur, onze opleiding en vaak zelfs de wijze waarop wij als...
Formule voor succesvol veranderen
Heb je de ambitie om met je bedrijf de omzet te verdubbelen? Wil je met een sublieme service al je concurrenten aftroeven? Of de meest aantrekkelijke werkgever...
Jitske Kramer: Sterke culturen vormen zich vanuit de bedoeling
Culturen vormen mensen en mensen vormen culturen. In dit uitgebreide interview beschrijft corporate antropoloog Jitske Kramer hoe in cultuur universele...
Wat doet de software van OutSmart
Veel ondernemers zijn dagelijks op zoek naar goede software om hun processen te simplificeren. Zo wordt de boekhouding bijvoorbeeld uitbesteed aan een professionele...
‘Moresprudentie in de boardroom’
Het aantal morele vragen in organisaties neemt hand over hand toe. Toch is deskundigheid van ethiek zelden zichtbaar in boards van bedrijven. ‘Besturen...
Van functionerings- naar ontwikkelingsgesprekken
Als door een goede selectie de juiste mensen op de juiste plek zitten, zijn in mijn visie functioneringsgesprekken door een leidinggevende grotendeels overbodig...
Motiveer je medewerkers: de kracht van bonussen, complimenten en bedrijfsreizen
De vraag naar goed personeel is groot. Het is lastig om de juiste mensen te vinden en misschien nog wel lastiger om ze te behouden. Gemotiveerde medewerkers...
Business Hack van de week: Moment of Truth
Het moment dat de klant bij je is. Dan moet het gebeuren, dan moet alles kloppen. Dan moet alle informatie er zijn, dan moet de deal gesloten kunnen worden. Online,...