De efficiency moet omhoog en de kosten omlaag. Veel organisaties kennen inmiddels de waarde van DMAIC, een van de vele tools uit de Six Sigma gereedschapskist. Het is een methode om op een gestructureerde manier deze uitdagingen op te pakken.
DMAIC
DMAIC is het acroniem dat staat voor Define, Measure, Analyze, Improve, Control.
Het is een gesystematiseerde manier voor probleemoplossing, die zich heel goed leent voor een projectmatige aanpak voor kwaliteitsverbetering.
Het kan gebruikt worden als integraal onderdeel van een Six Sigma project, maar ook als een stand alone tool.
De vijf fasen van DMAIC
1. Define
Definieer het probleem. Om welke klanten gaat het? Wat willen we bereiken? Wat is daarvoor nodig?
2. Measure
De M van DMIAC staat voor: Meet de prestaties van het proces, dus maak de belangrijkste variabelen meetbaar.
3. Analyze
Stel vast wat de root causes zijn, bijvoorbeeld met brainstorming of oorzaak-en-gevolgdiagrammen.
4. Improve
Stel potentiële verbetermogelijkheden vast en bepaal welke oplossing gekozen moet worden om de basisoorzaken te elimineren.
5. Control
Blijf het verbeterde proces continu monitoren. Het is de C van het DMIAC model. Blijf de belangrijkste variabelen die het proces beïnvloeden controleren om de gerealiseerde verbeteringen en de toekomstige procesprestaties te borgen.
