Een procedurebeschrijving is een document, waarin een bepaalde werkwijze (zoals een proces of een deel daarvan) wordt uitgeschreven met behulp van een aantal kopjes/aspecten. Het beschrijven van procedures komt tegemoet aan eisen die kwaliteitszorgsystemen (ISO/HACCP/ARBO/HKZ enzovoort) doorgaans stellen.
Synoniemen voor de procedurebeschrijving
- Standard Operating Procedure (SOP)
- Subroutine
Het format
Een procedurebeschrijving wordt opgesteld met behulp van een vast format. Het format wordt gestart met de documenttitel, accordering, versienummer en wijzigingshistorie. Het format bestaat uit de volgende aspecten:
- Naam en doelstelling van de procedure.
- Positionering in de keten.
- Korte omschrijving van de procedure.
- Opdrachtgever.
- Actoren in de procedure.
- Trigger voor de start van de procedure.
- Prestatieafspraken.
- Noodzakelijke input voor de procedure.
- Procesverloop (schematisch).
- Procesverloop (tekstueel).
- Output van de procedure.
- Aandachtspunten.
De basisvorm en een voorbeeld:
Indien nodig kunnen bijlagen worden toegevoegd (met bijvoorbeeld een leeswijzer of aanvullende documentatie).
Bron: Handboek procesmanagementmodellen
Door: Renco Bakker, Nele ten Have, Willem Spronk |
