Nederland digitaliseert en overheidsorganisaties digitaliseren mee. Opgedane ervaringen van deze digitale transformaties blijven vaak binnen de organisatie. Dat is zonde, want er valt zoveel van elkaar te leren. Adviesbureau Morgens heeft daarom een onderzoek gedaan bij 13 uitvoeringsorganisaties binnen de overheid. Hierbij is onderzocht welke digitaliseringsaanpak zij hebben gehanteerd, wat de succesfactoren en barrières waren tijdens de transformatie en welke kansen en uitdagingen er volgens hen liggen voor de toekomst.
Succesfactoren voor digitale transformaties
Digitale transformaties vragen veel energie, creativiteit en begrip van medewerkers. Het is meer dan alleen het realiseren van een IT-oplossing. Uit de interviews komen een zestal succesfactoren naar voren:
- Zorg voor commitment van de top: bestuurders zijn de aanjagers van de digitale transformatie en een cruciaal voorbeeld voor de organisatie;
- Bepaal een digitale stip op de horizon: dit is de belangrijke drijfveer voor de transformatie;
- Geef de business een leidende rol: de business weet waar digitaal werken gewenst en noodzakelijk is;
- Investeer in de implementatie: een goede implementatie draagt bij aan de acceptatie en het gebruiksgemak;
- Werk iteratief: de onzekerheden bij de ontwikkeling van IT-oplossingen vragen om een stapsgewijze ontwikkelmethode;
- Zet de klant centraal: een succesvolle, digitale transformatie draagt bij aan een betere belevenis voor de klant.
Het onderzoeksrapport ‘Digitale transformaties binnen de overheid’ is hier te downloaden >>>
Bron: Morgens
Meer weten over Digitale transformatie? Lees dan het boek Digitale transformaties: ZO doe je dat >>>
