Longread: Waarom executives minder zouden moeten praten en meer zouden moeten vragen
Als je CEO bent van een grote organisatie – of zelfs van een kleine – is het je belangrijkste verantwoordelijkheid te herkennen wanneer je organisatie...
Consument verwacht hulp bedrijven bij duurzame keuzes
Uit Dossier Duurzaam blijkt dat 56 procent van de consumenten wil dat bedrijven helpen bij het maken van duurzame of bewuste keuzes, bijvoorbeeld via informatie,...
Als werknemers hun bedrijf niet liken op sociale media
Managers willen graag dat hun medewerkers het bedrijf positief onder de aandacht brengen op sociale media. De werkelijkheid is dat medewerkers dat eerder...
5 tips om de juiste disruptors op je radar te hebben
Het concurrentiespel tussen traditionele bedrijven is heftig, maar eerlijk. De ene speler respecteert de andere. Soms win je een slag, soms verlies je. Net...
Recensie: Veiligheidsfabels 1-2-3
Een boek over veiligheidsfabels. Dit komt als geroepen in een tijd waarin alternative facts steeds serieuzer worden genomen. Volgens de Noors-Nederlandse...
De smalle weg naar de boardroamshortlist
Hoe dichter je bij de hoogste top zit, hoe smaller het pad erheen wordt...
Recensie ‘Service excellence’: een 10
Dienstverlening/hospitality zit in mijn genen en ik las natuurlijk ‘Boerenwijsheden - de HPO organisatie van de Librije’ en ‘Als Disney de baas was...
Stop de ideeënmoord
Er wordt veel lippendienst bewezen aan creativiteit. Toch worden creatieve ideeën maar al te vaak prematuur afgeschoten. Zo geef je jouw ideeën meer kans....
De stretchdoelparadox (Longread, 4700 woorden)
Slechts weinig bedrijven die zich ambitieuze stretchdoelen stellen, slagen erin om die te verwezenlijken. De bedrijven die het proberen – en falen –...
Service excellence: 10 pijlers op een rij
Service excellence is een actueel onderwerp. Iedere (facilitair) manager en medewerker heeft wel bepaalde ideeën over hoe dit er in de praktijk uitziet....
Waarom je bedrijf nooit creatief zal worden
Natuurlijk wil je de next Apple of Google zijn. Dit is waarom het je niet gaat lukken....
Op weg naar het complete businessmodel
In conventionele business modellen komen niet alle gecreëerde waarden terug. Dit heeft tot gevolg dat deze niet onderkende waarden ook niet in het verdienmodel...
Longread: Klantentrouw wordt overschat
Productinnovaties lopen vaak op een teleurstelling uit, ook als er heel veel energie in is gestoken om ze aantrekkelijk, relevant en vernieuwend te maken....