Service excellence: 10 pijlers op een rij
Service excellence is een actueel onderwerp. Iedere (facilitair) manager en medewerker heeft wel bepaalde ideeën over hoe dit er in de praktijk uitziet....
Waarom je bedrijf nooit creatief zal worden
Natuurlijk wil je de next Apple of Google zijn. Dit is waarom het je niet gaat lukken....
Op weg naar het complete businessmodel
In conventionele business modellen komen niet alle gecreëerde waarden terug. Dit heeft tot gevolg dat deze niet onderkende waarden ook niet in het verdienmodel...
Longread: Klantentrouw wordt overschat
Productinnovaties lopen vaak op een teleurstelling uit, ook als er heel veel energie in is gestoken om ze aantrekkelijk, relevant en vernieuwend te maken....
Uitvoering strategie blijft een groot issue voor executives
Een strategie gaat pas leven als hij wordt uitgevoerd. Het gaat om het resultaat. Strategie-uitvoering blijft een groot issue voor executives. We weten dat...
Strategie-uitvoering: vijf mythen
Je kunt nog zo'n goede strategie bedenken, als de uitvoering te wensen overlaat, heb je er nog niks aan. Hieronder lees je vijf mythen over de uitvoering en implementatie...
De waarde van strategie-updates
Er wordt vaak geringschattend gedaan over strategiepresentaties van CEO’s. Terecht?...
Tips om strategisch kosten te besparen
De meeste kostenbesparingsinitiatieven leiden niet echt ergens toe. Dat komt doordat ze niet strategisch gericht zijn....
Hoe jaag je je beste medewerkers weg?
Bijna niets is zo duur en ontwrichtend als goede, getalenteerde medewerkers die ontslag nemen. Domme fouten van bedrijven staan vaak aan de wieg ervan....
Populisme: wat moeten bedrijven ermee?
Trump kan in 140 tekens miljarden aan marktwaarde wegtwitteren. Hoe ga je als bedrijf met de bloedlinke nieuwe populistische orde om?...
Hoe je producten in diensten bouwt
Professionele dienstverleners werken meestal op uurtje-factuurtjebasis. Dat kan lucratief zijn maar heeft een keerzijde: om je omzet te vergoten heb je...
Wat is de waarde van een like?
Merken, bedrijven, overheidsorganisaties: ze investeren samen miljarden in hun aanwezigheid op social media. Levert dat nou ook wat op?...
Tien principes van klantstrategie
Waar gebeurd. Nadat een IT-bedrijf voor de vierde keer op rij een grote deal was kwijtgeraakt aan een concurrent, wilde de CEO weten wat er steeds misging....