Het onderscheid tussen standpunt en belang is cruciaal, vooral bij onderhandelingen. Maar wat is dat onderscheid precies? Standpunt versus belang […]...
Ondanks de vluchtigheid van het online kopen, hebben veel klanten een lange relatie: de klant-leveranciersrelatie. Met name de waardetoevoegende en […]...
Politieke sensitiviteit is onmisbaar is in alle situaties waarin mensen vanuit verschillende belangen met elkaar tot oplossingen moeten komen, of […]...
Er bestaan verschillende methoden van conflictoplossing: bovenpartijdig en tussenpartijdig. In dit artikel leggen we uit wat elke oplossing inhoudt....