Een tevreden klant is nog geen trouwe klant
Kijkt u naar het klantenbestand van uw organisatie, dan kunt u vier groepen klanten met een verschillende mate van tevredenheid en bijbehorende emoties onderscheiden....
Klimaat-ondersteuning voor mkb-bedrijven via Alliantie Klimaatactie
De wetenschap is duidelijk, om de klimaatdoelen van Parijs te halen, moeten we de uitstoot van broeikasgassen tegen 2030 minstens halveren. En tegen 2050...
Een online marketplace, welke soorten zijn er?
Een belangrijk kenmerk van een marketplace is dat je meerdere partijen bedient. Denk aan de afnemer en de leverancier, de koper en de verkoper, de vrager en...
Business Model Monday: van fysiek naar digitaal
Bij digitale businessmodellen draait het niet per se om digitale technologieën of zelfs om het inzetten van de allernieuwste, mooiste technologieën die...
Sarah Frier: De invloed van Instagram op ons leven is ongekend
Er zijn maar weinig bedrijven die in zo’n korte tijd zoveel impact hebben gehad op de samenleving als Instagram. Journaliste Sarah Frier (Bloomberg) raakte...
Hoe Apple groot werd en blijft dankzij Modelrecht
“Ons ontwerp is net zo belangrijk als de techniek. Goede techniek met een slecht design, daar zit niemand op te wachten.” Met die woorden opende een advocaat...
PIM Marketing Literatuur Prijs voor Marketing Design, Online invloed beste studieboek
Het boek ‘Marketing Design met Customer Journey Mapping’ van Boom uitgevers Amsterdam is door de jury van de PIM Marketing Literatuur Prijs verkozen...
Business Model Monday: Van aandeelhouder naar stakeholder met Unilever
Unilever is gebouwd op de waarde van gedeelde welvaart. In de loop van de geschiedenis heeft Unilever veel producten met maatschappelijke waarde geïntroduceerd....
Slimme ondernemers denken verder dan Bol.com en Thuisbezorgd
Een digitaal aanbod op een marktplaats is slechts het begin. Waarom elke organisatie het spel van ‘plug and play’ moet leren....
Video: Hoe houd je als adviseur rekening met jouw opdrachtgever en de stakeholders?
Lessen voor (interne) adviseurs: wat wil je zeggen? Wat is handig om te zeggen? En wat juist niet? Advieskunst-auteur Machiel Willemsen interviewt in deze...
Sustainable Value-based Management: het organisatiemodel
Tussen alle menselijke en economische misère door van de weer aanzwellende Corona-pandemie, geeft het vermaledijde virus ons ook een haarfijn inzicht...
Investeren in cybersecurity? Fix eerst de basics
De coronacrisis zorgt ervoor dat er door twee derde van de bedrijven meer geïnvesteerd wordt in cybersecurity, zo blijkt uit onderzoek onder ruim 300 IT-professionals...
Het Fogg Behavior Model: zo ontwerp je gedrag
Oké, we gaan dus gedrag ontwerpen. Daarvoor wenden we ons tot BJ Fogg. Deze Amerikaanse gedragswetenschapper kwam in 2009 met een model dat ons gestructureerd...