Lean: van hype naar verbetercultuur – ‘Concrete oplossingen’
Hoe bereik je meer met minder en hoe krijgt de burger weer een centrale plaats bij de uitvoer van het overheidswerk? In Lean: van hype naar...
Kwaliteitsmanager wordt procesmanager (deel 3 van een drieluik)
Accepteren dat we rollen spelen in verschillende hiërarchische samenwerkingsverbanden tegelijk en de organisatie hierop inrichten, lost veel problemen...
Procesmanagement: Uitvoeren, verbeteren en vernieuwen (deel 2 van een drieluik)
De traditionele indeling van processen in realisatie-, ondersteuning- en besturingsprocessen gaat ons niet helpen het benodigde procesmanagement in...
Kwaliteitsmanagement is niet meer wat het geweest is (deel 1 van een drieluik)
Kwaliteitsmanagement begint uit zijn jasje te groeien. Waar de traditionele kwaliteitsmanager zich sinds jaar en dag voornamelijk bezig hield met het garanderen...
Procesvertrouwen: Balanceren tussen deelname en eigenaarschap
Condities voor vertrouwen in het samenwerkingsproces...
Procedures, waarom bestaan ze eigenlijk?
Sven kon er ook niks aan doen, aan die procedures. En dat het in behandeling nemen en uitvoeren van mijn technische verzoekje daardoor bijna drie weken duurde,...
Geef je team flow met duidelijkere processen
Vraag teamleden of ze betere processen willen en ze beginnen met hun ogen te rollen: ‘betere’ processen komt vaak neer op meer bureaucratie. Maar vraag...
15 typen experts in procesverbetering
Procesmanagers opgelet. Er zijn verschillende typen experts in procesverbetering. Ieder met zijn plussen en minnen, maar je hebt elk type procesverbeteraar...
Hoe procesvolwassen is Nederland? Doe mee met de enquête!
Graag nodigen wij u uit om deel te nemen aan een onderzoek onder professionals in procesmanagement in Nederland. Het onderzoek is gebaseerd op het gedachtegoed...
Voedend leiderschap als bron voor een Lean Verbetercultuur
Werken aan een Lean Verbetercultuur is een van de centrale thema’s binnen Lean. Een Lean Verbetercultuur zorgt voor een goede inbedding van verbeterinitiatieven...
Continu Verbeteren, ook van je digitale processen: je klant verwacht niet anders!
Scrum, Agile, Digitalisering, Continu verbeteren, Lean. Organisaties worstelen ermee. Welke methodiek kiezen we en wat is belangrijk. In dit artikel betoogt...
Allard Droste: je moet durven, durven, durven en vertrouwen
Gewoon dingen simpel houden. Het kan eenvoudig is niet voor niets het motto van ondernemer Allard Droste. Door mensen vertrouwen te geven, bouwde hij het hiërarchische...
Het ontwerpen van een werkproces
Bij het ontwerpen van een werkproces gelden enkele belangrijke uitgangspunten. Het hanteren van deze uitgangspunten is essentieel om je processen dusdanig...