ERP-software voor de zakelijke dienstverlening
Bedrijven in de zakelijke dienstverlening zijn zeer divers. Van financiële experts tot aan callcenters maar ook consultancybureaus en advocatenkantoren,...
Agile worden: hoe je het proces in de vingers krijgt (longread)
Agile innovatiemethoden hebben een revolutie teweeggebracht in de informatietechnologie. De afgelopen 25 tot 30 jaar hebben ze de succespercentages en...
Het verschil tussen Lean en Lean Six Sigma
Organisaties die Lean werken spreken vaak ook over Lean Six Sigma (LSS). LSS is een verbeteraanpak waarbij op een gestructureerde manier verbetermogelijkheden...
Sterke autonomie werkt averechts
Het heeft geen zin om de eigen autonomie voorop te stellen. Hiermee is geen klant geholpen, of deze klant nu patiënt van een ziekenhuis is, klant in een schoenenwinkel,...
Agile is mensenwerk
De vakantie is nu echt voorbij en we draaien weer op volle toeren. Voor mij was de vakantie zowel ontspannend als reflectief. Waar sta ik nu als persoon en als...
Maturiteitsmodel: past, present én future control
In het algemeen kan maturiteit worden omschreven als de toestand van compleet, perfect of gereed (Simpson & Weiner, 1989). Maturiteit veronderstelt ook...
Lean werken met kennis: zes principes voor lean
Veel oog voor detail, stroomlijnen van processen, verspilling tegengaan en voortdurend leren. Het zijn de belangrijkste kenmerken van lean produceren....
De contingentiebenadering voor zelfsturing
Eigen verantwoordelijkheid en zelfsturing zijn wezenlijke kenmerken van management control van de 21e eeuw. Passend daarbij is de contingentiebenadering....
Procesanalyse bij ketensamenwerking in de zorg
Bij het starten van ketensamenwerking, maar ook bij een ‘doorstart’, is het van belang helder te hebben wat de kern van de samenwerking is. Deze ligt dicht...
Het belang van context bij veranderingen
Opgavegericht werken is populair bij een aantal gemeenten en provincies. Het gaat ervan uit dat de publieke organisatie niet zelf bedenkt wat ze wil betekenen...
Vijf regels om complexe megaprojecten te managen
Recent onderzoek naar megaprojecten – gedefinieerd als projecten die meer dan een miljard dollar kosten – levert belangrijke inzichten en lessen op....
Lean: van hype naar verbetercultuur – ‘Concrete oplossingen’
Hoe bereik je meer met minder en hoe krijgt de burger weer een centrale plaats bij de uitvoer van het overheidswerk? In Lean: van hype naar...
Kwaliteitsmanager wordt procesmanager (deel 3 van een drieluik)
Accepteren dat we rollen spelen in verschillende hiërarchische samenwerkingsverbanden tegelijk en de organisatie hierop inrichten, lost veel problemen...