Leren van McDonalds
McDonald’s is niet per ongeluk de grootste restaurantketen ter wereld geworden. Natuurlijk: de hamburgerbakker kampte de afgelopen jaren met aanpassingsproblemen...
Recensie: De stad als organisatie
De stad als organisatie. Lessen uit The Wire heeft mij werkelijk verrast. Het is een toegankelijk en meeslepend boek over hoe vanuit de organisatie- en veranderkunde...
Service Excellence: leiders geven medewerkers ruimte
Hampton Inn is een hotelketen in de VS met ook een vestiging aan de ArenA Boulevard in Amsterdam. De keten geeft gasten een 100% tevredenheidsgarantie. Niet...
De plug&play-verzekeraar: overleef digitale disruptie
De financiële wereld is flink aan het veranderen door digitalisering. De opkomst van de circulaire economie en de deeleconomie zorgen voor een versnelde...
“Ontwerpdenken leert ons waar de pains and gains werkelijk zitten”
Wie is je échte klant en wat betekent jouw merk voor hem of haar? Iedere directie zou antwoord moeten kunnen geven op die vraag, maar de meeste organisaties...
Leidinggeven aan een startup: 10 tips
Een startup beginnen is één ding, de zaken in goede banen leiden als je bedrijf een hit wordt is heel wat anders....
De digitale generatie aan het werk
Digitale transformatie is een van de grote businessthema’s van dit moment. De millennialgeneratie kan een doorslaggevende bijdrage leveren. Maar dan...
De HR-cyclus is uitgestelde feedback
Het was bijna weer zover. Tijd voor de beoordelingsgesprekken. We hadden het allemaal goed geregeld. Goede formulieren, een strakke methodiek en een eerlijke...
Maastricht UMC+ geeft eigen toekomst vorm
“Ziekenhuiszorg zoals we die nu kennen bevindt zich aan het eind van zijn levenscyclus. Er zullen andere zorg- en businessmodellen komen. Als wij daarin...
Laat je bedrijfscultuur niet op z’n beloop: de Culture Map
Schrikbarend veel medewerkers zijn onvoldoende betrokken bij hun werk. Het antwoord ligt in de cultuur, die actief moet worden verzorgd. Er is een tool voor:...
Waarom je formele regels kunt afschaffen
In elke organisatie zijn regels. Formele regels en informele regels. De formele regels krijg je vaak in handen als je in dienst gaat. Dikke pakken papier met...
De winnaar van het boek De Corporate Tribe is…
De winnaar van het boek de Corporate Tribe is bekend. Freek Talsma van Vakmedianet trok uit alle deelnemers Wilma van der Slot als winaar....
De vier principes van systeemtransformatie
De Amerikaanse healthcare-onderneming Aetna is verwikkeld in een diepgaande transformatie van zijn gehele zorgsysteem. Wat zijn de basisprincipes van...