Kwaliteitsmanagement Archieven

Risico is geen probleem met risicogestuurd werken (Whitepaper)

Met 4 valkuilen, 6 stappen en 20 tips Met risico’s heeft elke organisatie te maken. Ze kunnen de organisatiedoelen danig […]...

Kwaliteitsmanagement

Kwaliteitsnormen en keurmerken voor marktonderzoek

In de marktonderzoeksbranche zijn vele codes, (Europese) richtlijnen en ISO-normen van kracht. Een kort overzicht. Esomar is de internationale beroepsorganisatie...

Kwaliteitsmanagement

Martin van Staveren: Een risico is geen probleem (+ gratis whitepaper)

‘Het beeld van risicomanagement dat er mannetjes door gebouwen lopen die zeggen wat er allemaal niet mag, klopt helaas.’ Dat […]...

Kwaliteitsmanagement

Slim falen in 3 stappen

Bedrijven mogen best fouten maken bij hun zoektocht naar successen. Maar ze moeten dat wel op een slimme manier doen. […]...

Kwaliteitsmanagement

Sigma 3: Kwaliteit verbeteren is kwestie van volhouden

Het thema van Sigma 3, 2017 is ‘Lessen in Lean. Een kort overzicht van de inhoud vindt u hier. Hieronder […]...

Kwaliteitsmanagement

Vragenlijsten? Houd ermee op!

De gewoonte om vragenlijsten af te nemen bij patiënten/cliënten-ervaringsonderzoek lijkt onuitroeibaar. Ik kwam er in 2007 bij gelegenheid van de […]...

Kwaliteitsmanagement

‘De tunnel bij Maastricht is open’

Het is zijn zesde tunnel, maar voor civiel ingenieur Albert Gerrits is meewerken aan de bouw van de tunnel A2 […]...

Kwaliteitsmanagement

Emiel Kelly: Kwaliteit? Processen verbeteren!

Kwaliteit komt uit (de uitvoering van) processen, niet uit normen of directiekamers. Is het daarom dat veel organisaties, onder het […]...

Kwaliteitsmanagement

De succesfactoren van Operational Excellence (Whitepaper)

Operational Excellence wint aan populariteit. In de logistiek, in de zorg en in productie-omgevingen. Niet alleen om kosten te besparen […]...

Kwaliteitsmanagement

Klantgerichtheid is een taai vraagstuk

De klassieke kwaliteitskunde is gebaseerd op het meten-is-wetenaxioma. Dit principe gaat echter niet op voor kwaliteit van dienstverlening, waarin meten-in-maat-en-getal,...