De invloed van organisatiestructuur op een uitzonderlijke klantbeleving
Nogal wat organisaties zijn gestructureerd in functionele afdelingen. Deze structuur draagt bij aan overdrachtsproblemen binnen klantreizen. De Service...
Duurzamer en goedkoper met de cloud
Switchen van een fysiek naar een virtueel dataplatform reduceert kosten en kan tegelijkertijd je duurzaamheid verbeteren....
Competenties van leiders voor Strategie Executie
Het competentieprofiel van een moderne leider moet aangepast worden voor succes in strategie-executie. Over geen onderwerp zijn meer managementboeken...
Brexit: enkel verliezers
Voor een Brexit stemmen, “maar wat nu?” lijken de Britten zich af te vragen. Nu het Brexit referendum achter de […]...
Bestuurders, vermijdt de grijze soep!
Een van de belangrijkste succesfactoren voor een goede strategie-executie is het vermijden van grijze soep. Wat, hoor ik je denken, grijze soep? Ja. Daar...
Prestatiebeoordeling: nog maar even niet afschaffen
De prestatiebeoordeling kan beter nog maar niet afgeschaft worden. Dat vinden ze althans bij Facebook. Want die formele beoordelingen hebben zo hun voordelen....
Pizzaatje printen? Hoe waardeketens overhoop gaan
Als 3D-printers écht terrein gaan winnen, gaan straks complete waardeketens overhoop. Doordat 3D-printers steeds goedkoper worden en dankzij snelle...
Tien millennialbusinesstrends voor 2017
De wereld blijft ook volgend jaar gewoon doorveranderen. Al is het alleen maar omdat millennials een steeds grotere sociale en economische rol spelen....
Risicomanagement in vier valkuilen (En hoe ze te vermijden)
Modern risicomanagement heeft nog steeds vier klassieke valkuilen. Die zijn niet nieuw, maar wel actueel. Fascinerend, hoe velen - professionals, leidinggevenden...
Digitale gevoelsanalyse
Ze worden al volop gebruikt: softwarealgoritmen die sentimenten oppikken in digitale communicatie....
Onomkeerbaar – Organisatiegedrag veranderen
Onomkeerbaar - Organisatiegedrag veranderen is alweer het vierde boek van Leike van Oss en Jaap van 't Hek. In dit boek kijken ze naar het werkend krijgen van...
Innoveren voor kleintjes
Na het eerste succes richten pas gestarte bedrijven zich vaak op productie en marketing. Prima, maar dat gaat soms ten koste van de innovatie. Kleine en middelgrote...
Hoe slim zijn die slimme machines eigenlijk?
Er worden in hoog tempo geavanceerde cognitieve technologieën ontwikkeld die mensenwerk kunnen vervangen. Om te bepalen waar en hoe je ze kunt toepassen...