Klantgroepen: De losse en de vaste klant
Bij consumentengoederen lijken vooral incidentele klanten, en niet de trouwe klanten, verantwoordelijk te zijn voor groeispurts van het marktaandeel....
Cartoon strategie is executie
Niet de briljante strategie, maar de executie ervan is wat bedrijven maakt of breekt. Er geldt dan ook maar één wet in de huidige disruptieve tijd: Strategie...
Risicomanagement verantwoordelijkheid van hele organisatie
Te vaak zie je dat organisaties hun risicomanagement hebben ingericht voor de going concern en…o ja ook nog voor hun veranderprojecten....
STIMA Marketing Book of the Year 2016: Service Excellence
Stimulating Marketing heeft Service Excellence uitgeroepen tot STIMA Marketing Book of the Year. Op 22 maart worden de winnaars tijdens een ontbijtsessie...
’Managementconsultants zitten vast’
Waarom hebben de samenleving en de economie eigenlijk managementconsultants nodig? Wat zou er misgaan als we deze beroepsgroep gewoon afschaffen? Op dit...
Connected spenders: de jacht op de digitale consument
Bedrijven in de consumentenmarkt richten zich traditioneel op de middenklasse. Maar in volwassen markten wordt die middenklasse alsmaar kleiner en […]...
Ontwerpdenken helpt ING bij concreet maken van strategie
Het is niet zo moeilijk om iets wat eenvoudig is complex te maken. Maar wil je iets wat heel complex is terugbrengen tot de eenvoud, dan vraagt dat een grote inspanning....
‘Duurzame investeringsmodellen niet goed doorgerekend’
Duurzaamheid kan leiden tot worstelingen binnen een organisatie. Zeker op momenten dat ondernemers en/of controllers voor de keuze staan bij een investeringsselectie...
Corporate accelerators: open innoveren met startups
Startups zijn een belangrijke bron van innovatiekracht, omdat ze als eerste nieuwe technologie vertalen naar producten en diensten. Gevestigde bedrijven...
Waarom executie faalt: verkeerde tijd-middelen-besteding
‘Strategievorming is belangrijk. Raden van bestuur van grote organisaties trekken daar soms wel acht maanden voor uit. En dan reserveren zij acht weken...
Objectiviteit met big data is een illusie
De gedachte dat op cijfers gebaseerde beslissingen – ‘evidence based decisions’ – per definitie beter zijn dan op intuïtie of associëren gestoelde...
Hoe Nokia het gevecht om de smartphone verloor
Timo O. Vuori en Quy N. Huy deden een kwalitatief onderzoek naar Nokia, om inzicht te krijgen in de snelle neergang van het wereldwijd oppermachtige en innovatieve...
Metadata onmisbaar bij informatiegestuurd werken
Digitale dienstverlening steunt voor een belangrijk deel op betrouwbare en nauwkeurige vastlegging van gegevens. Die gegevens wil je gedurende de zaakafhandeling...