Procesmanagement en dienstverlening
Als we teruggaan in de geschiedenis zien we dat een aantal productiebedrijven in Nederland sinds...
Het procescanvas als tool voor het oplossen van acute problemen: de routekaart
Wie kent het niet… Er doet zich een acuut probleem voor in de operatie. Met man en macht wordt er gewerkt, iedereen wordt ingeschakeld. Een spoedoverleg wordt...
Ke(te)n je processen: Vier handreikingen op weg naar integraal ERP-ontwerp
In de hoop verlost te raken van een wirwar aan losse softwarepakketten en Excel-bestanden, worden ambitieuze ERP-implementaties gestart om bedrijfsprocessen...
Procesmanagement, wat is het?
Organisaties zijn vandaag de dag alleen succesvol als ze de realisatie van hun strategie koppelen aan het managen van processen. Maar wat behelst de discipline...
Miniboek Procescanvas
Samen werken aan betere processen Steeds meer organisaties zien in dat het proces van waardecreatie de motor van hun bedrijf […]...
Een kwaliteitssysteem voor kwaliteitsbeheersing, -besturing en -borging
Rondom het begrip kwaliteitssysteem spelen drie begrippen - kwaliteitsbeheersing, kwaliteitsbesturing en kwaliteitsborging - een belangrijke, doch...
15 typen experts in procesmanagement
Uit onderzoek blijkt dat we verschillende typen experts in procesverbetering kunnen onderscheiden. Ieder met zijn plussen en minnen, maar je […]...
Waarderend auditen maakt het auditproces weer leuk
Kwaliteit en auditen: het blijven moeilijke onderwerpen. Zodra kwaliteit ter sprake komt, volgen er meestal zuchten, ingewikkelde verhandelingen of dure...
Procesverbetering met 5 onmisbare tools
Procesverbetering speelt een zeer belangrijke tol in organisaties. Met de inzet van Lean Six Sigma kunnen processen worden geanalyseerd en […]...
Proces verbeteren? Hak het in nano-stukjes!
Het verbeteren van processen is moeilijk en duur. Je moet rekening houden met verschillende functies en belangen, zoals van functie-eigenaren, […]...