Making sense. Luisteren; ook naar wat er niet gezegd wordt
Al meer dan twintig jaar lopen we rond in diverse bedrijven. In een gesprek dat we daar samen over hadden, spraken we over onze observaties en de ongeschreven...
Operational Excellence: dit is het
Steeds meer managers streven naar de operationeel excellente organisatie waarin de processen slank zijn en precies dat opleveren waar klanten om vragen....
‘Wat probeert de regel te regelen en lukt dat ook een beetje?’
Veel professionals hebben last van regels, of verlangen naar meer rek om hun werk beter te kunnen doen. En dat is een precaire balans, zegt schrijver, spreker...
Zes principes van de luisterende organisatie
Als je beter snapt wat klanten nodig hebben omdat je goed luistert, zorgt dat voor erkenning, een hechtere band, een waardevollere relatie, opheldering en...
Zeven mythes over geluk
Voor we echt aan het werk gaan, is het belangrijk enkele misverstanden over gelukkig werken nog even kort te benoemen en te ontkrachten. Dit gebeurt aan de hand...
Luisteren loont: waarom luisteren zo belangrijk is
Het belang van luisteren is nauwelijks te overschatten. Dat blijkt uit wat luisteren oplevert, zowel voor degene die luistert als voor degene naar wie wordt...
Eén op de acht mannen zegt dat loonkloof komt doordat zij beter presteren dan vrouwen
Dat mannen vaak een hoger salaris ontvangen dan vrouwen in dezelfde functie, komt volgens een flink aandeel van de mannen doordat het mannelijke geslacht...
Procedures en protocollen als slaapmiddel, een ode aan het gezond verstand
Stel, je hebt een afspraak op een locatie waar je inmiddels drie keer bent geweest. Hoe groot is de kans dat je er soepel arriveert zonder gebruik te maken van...
De luisterende organisatie
Voor veel organisaties is luisteren een enorme uitdaging. Klanten verwachten dat organisaties echt luisteren, maar slechts 16 procent van hen ervaart dat...
De voor- en nadelen van hybride werken
Hybride werken, in veel organisaties kan het, en veel organisaties overwegen het. Maar dan zijn twee belangrijke vragen: Wat zijn de voordelen van hybride...
Bas Kodden: Bouw geen hek, maar een drinkplaats
Organisaties moeten geen hekken bouwen, maar een drinkplaats bieden. Dat geeft professor Bas Kodden van Nyenrode Business University aan. Inspiratie voor...
4 ingrediënten voor wendbaar leiderschap
De toegevoegde waarde van wendbaarheid is duidelijk. Uit onderzoek blijkt dat de bedrijven met de beste financiële prestaties veel frequenter kenmerken...
Zelfsturing is nog geen zelforganisatie
‘Leidinggeven aan zelforganisatie’: dat was de titel van een advertentie in mijn socialemediatijdlijn voor een cursus. Dat klinkt behoorlijk tegenstrijdig....