Churnonderzoek: zo doe je het
Churnonderzoek heeft als doel om de redenen van het vertrek van klanten te onderzoeken. Door ex-klanten te benaderen en ze te vragen wat de aanleiding van het...
Een derde van werkend Nederland is trots op manager
Ruim een derde (34%) van de managers maakt zijn werknemers trots. Dit blijkt uit Het Nationale Management Onderzoek, uitgevoerd door ISBW onder ruim 1.200...
Wereldwijd onderzoek naar kwaliteit. Doet u mee?
De American Society for Quality (ASQ) publiceerde in 2013 de resultaten van een wereldwijd onderzoek naar de praktijken van kwaliteitsmanagement. […]...