Zet persona’s succesvol in via het 8 step change model
Persona’s kunnen een krachtig verandermiddel zijn. Ze ‘dwingen’ medewerkers te redeneren vanuit het perspectief van de klant. Dat kan leiden tot...
Recensie Dit is nu marketing – ‘Zou door iedere marketeer gelezen moeten worden’
Seth Godin schrijft sneller dan menigeen leest. En dit zonder dat hij begint te vervelen. Ook zijn Dit is nu marketing is een boek dat door iedere marketeer en...
Zullen we contentmarketing eens serieus nemen, dan?
Uit onderzoek blijkt dat merken steeds meer budget besteden aan paid distributie. Dat is gek. Dan bouw je immers niet aan een loyaal publiek op je eigen kanaal....
Het nieuwe klanttraject: Aware, Appeal, Ask, Act, Advocate
Met de toegenomen mobiliteit en connectiviteit, hebben klanten al beperkt de tijd om merken te overwegen en te beoordelen. Naarmate het tempo van leven sneller...
Behandel verschillende mensen verschillend
Kies in ongeacht welke groep van honderd mensen een maatstaf (lengte, gewicht, IQ, haarlengte, snelheid bij een vijftigmetersprint, aantal Facebook-vrienden)...
Klantbeleving: de essentie
Klantbeleving vindt plaats tijdens de reis van een klant door de koopcyclus, tijdens een bepaalde periode en via verschillende touchpoints (Lemon & Verhoef,...
Retail – De digitale hysterie voorbij wint PIM Marketing Literatuurprijs 2019
Het boek Retail – De digitale hysterie voorbij van Gino van Ossel heeftt de PIM Marketing Literatuurprijs 2019 gewonnen. Het boek liet het door Management...
De regelzuchtige organisatie
Bijna de helft van alle werkenden met een baas (45 procent) ervaart een gebrek aan autonomie, men moet werken volgens de instructies van de baas. Hoe komt dit...
Genomineerden PIM Marketing Literatuurprijs 2019 bekend
De genomineerde boeken voor de PIM Marketing Literatuurprijs 2019 zijn bekend. Van de 11 genomineerde boeken zijn er vijf afkomstig van Koninklijke Boom...
Vijf concurrentiestrategieën in de zorg
Het is misschien wel zoals Jack Welch, de legendarische CEO van het Amerikaanse General Electric zei: ‘Als je geen concurrentievoordeel hebt, moet je niet...
Longread: Meer ruimte voor winkelbeleving
Door de groei van online winkelen staan retailers voor de uitdaging meer toegevoegde waarde te leveren. Retailers moeten fundamentele keuzen maken over...
Hoe bouw je een sterk merk in de zorg?
Zorginstelling Pluryn publiceerde onlangs het boek ‘Sterk merk in de zorg’. Met dit boek deelt de organisatie voor jeugdzorg en gehandicaptenzorg haar...
Acht redenen voor onbegrip tussen marketing en communicatie
Sales, marketing en communicatie moeten als een vliegwiel samenwerken. maar dat gebeurt niet altijd altijd. Vaak gaat het mis omdat de afdelingen elkaar...