Het is misschien wel zoals Jack Welch, de legendarische CEO van het Amerikaanse General Electric zei: ‘Als je geen concurrentievoordeel hebt, moet je niet...
Door de groei van online winkelen staan retailers voor de uitdaging meer toegevoegde waarde te leveren. Retailers moeten fundamentele keuzen maken over...
Zorginstelling Pluryn publiceerde onlangs het boek ‘Sterk merk in de zorg’. Met dit boek deelt de organisatie voor jeugdzorg en gehandicaptenzorg haar...
Sales, marketing en communicatie moeten als een vliegwiel samenwerken. maar dat gebeurt niet altijd altijd. Vaak gaat het mis omdat de afdelingen elkaar...
Mediabedrijven, telecomfirma’s en bezorgdiensten verdienen allemaal geld door hetzelfde te doen: aandacht verkopen aan degenen die ze ogenschijnlijk...
Tactieken zijn makkelijk te begrijpen, omdat we er een lijstje van kunnen maken. Je gebruikt een tactiek wel of je gebruikt hem niet. Strategie is amorfer....
“Er is van alles aan de hand op de arbeidsmarkt; krapte, werkdruk, burn-outs, imagoproblemen in sectoren, verschillen tussen millennials en babyboomers...
Eerlijk gezegd vinden we ‘accountability’ best een lastig woord. Het ontbreekt aan een eenduidig theoretisch begrip en in de praktijk wordt het ook niet...
Voor het realiseren van Customer Delight bij klanten passen organisaties Customer Delight als strategie toe. Voor de Customer Delight Strategie kunnen...
In organisaties warrelen doorgaans allerlei verhalen rond waarin verteld wordt van gebeurtenissen uit de geschiedenis van de organisatie en van personen...
Specifiek zijn betekent verantwoording afleggen. Iets werkte wel of niet. Het matchte wel of niet. Het was wel of niet geslaagd. Verschuil je je achter iedereen?...
Marketing helpt mensen een probleem op te lossen. Hun probleem. Het is een genereuze daad, een vrijgevige daad, een kans om de cultuur ten goede te veranderen....