Bent u een echte Service Excellence leider? 11 eigenschappen
Als u goed luistert en kijkt naar leiders van Service Excellence organisaties, dan valt op dat ze allemaal heel erg aardig […]...
Doe meer met uw concurrentieanalyse
Veel bedrijven hebben de nodige intelligence in huis om een concurrentieanalyse uit te voeren. Dat doen ze dan ook wel, […]...
Wie mag naar huis met de titel Managementboek van het Jaar?
Vakmedianet kiest natuurlijk voor zijn eigen auteurs: Danielle Braun en Jitske Kramer, Frans Verhaaren en Jan van Ginkel of Manon Ruijters. […]...
Werken aan actief betrokken auditees
Effectiviteitsverbetering door gemeenschappelijke betekenisgeving Als auditees een audit zouden ingaan met het doel hun (zelf-)leren te ontwikkelen,...
Joseph Oubelkas: ‘De omstandigheden bepalen niet mijn geluk’
Joseph Oubelkas was op het verkeerde moment op de verkeerde plek, waardoor hij 4,5 jaar onschuldig in een Marokkaanse cel […]...
Wendbare organisaties zijn gezonder
Bedrijven hebben stabiliteit én snelheid nodig. Dat blijkt uit onderzoek van McKinsey. Ondernemingen die stabiliteit weten te combineren met snelheid...
Van patiënt naar zorgconsument
Volgens futuroloog Wim de Ridder vindt er op het gebied van kwaliteit een metamorfose plaats. Niet langer de producent, maar […]...
200 innovaties op Innovation Expo
Vandaag vindt in Amsterdam de Innovation Expo plaats. Op dit congres worden zo’n 200 innovaties getoond, die oplossingen bieden voor […]...
Bent u al lid van onze LinkedIn groep?
In de LinkedIn groep van Sigma, brengen we kwaliteitsprofessionals met elkaar in contact en delen we kwaliteitsnieuws met de leden […]...
Smart brains: Wees zuinig op je geheugen
Multitasken, dat doet iedereen, Althans, we proberen het. Maar is het wel zo efficiënt om twee dingen tegelijk te doen? […]...
Lessen over uitwisseling van kwaliteitsbeleid tussen Umc’s
In veel Nederlandse zorginstellingen ligt een schat aan waardevolle kennis en ervaring om de zorg op effectieve wijze te verbeteren. […]...
Het ‘hoofdkantoor-weet-het-het-best-syndroom’
Het is een wijdverbreide ziekte bij mondiaal opererende concerns: alle macht is geconcentreerd bij het hoofdkantoor. Veel managers van dochterondernemingen...
De voor- en nadelen van leveranciers die ook je vriend zijn
Hechte relaties ontwikkelen met leveranciers is voor bedrijven belangrijk. Het levert beide partijen voordelen op zoals superieure klantenserviceniveaus,...