Gevangen in KPI’s (drie keer organisatieschade)
Waarom zijn grote organisaties politiek? Waarom jagen bedrijven kortetermijndoelen na ten koste...
Werken met indicatoren
Meten is weten, wordt vaak gezegd. En juist in ketensamenwerking zijn het verbeteren van zorg en ondersteuning en het blijven […]...
Peter Geelen: ’20-30% te hoge kosten door gebrekkige samenwerking’
KPI’s worden veel te vaak gekoppeld aan het organigram in plaats van dat ze in relatie tot elkaar staan. ‘En […]...
De 5 stappen van digitale transformatie
Digitale transformatie is hot. De meeste organisaties weten dat ze de omslag moeten maken. Maar hoe? Met deze 5 stappen […]...
Leo Kerklaan: ‘De wendbare organisatie kan anticiperen en manoeuvreren’
Ooit bracht het adviesvak Leo Kerklaan in Ethiopië. ‘Ik zag rondtrekkende nomaden die geen TomTom, kaart of telefoon hadden, maar […]...
Van eiland naar eigenaar: hoe definieer je klantketens?
Klantketens definieert u door te redeneren vanuit uw producten of diensten....
KPI’s die wel werken
Het gebruik van Kritische Prestatie Indicatoren (KPI's) door organisaties leidt dikwijls tot blijvende schade. Het middel is vaak erger dan de kwaal....