Basisregels voor het modelleren van processen
Iedere methode voor procesmodellering kent haar eigen regels. Maar welke methode je ook gebruikt en welk niveau van processen je […]...
Aan de slag met de Team-SWOT
De SWOT-analyse is een veelgebruikt model bij het bepalen van organisatiestrategieën. Een SWOT-model bestaat uit vier kwadranten: Strengths, Weaknesses,...
Onthaasten
Neem eens een sinaasappel en zet met een potlood een duidelijke stip op de schil. Die stip is je bewustzijn […]...
Het OGSM model: zo werkt het
Het OGSM model staat voor Objective, Goals, Strategies en Measures. De OGSMmethodiek is een volledig en gestructureerd businessplan op één […]...
Efficiënt online overleggen met de aanvulzin
De aanvulzin is een handige manier om effectief te overleggen. Alle deelnemers vullen een zin aan om op die manier […]...
De scrummethode: één resultaat, twee lijstjes, drie rollen en vier meetings
Scrum is een toepassing van lean uitgangspunten op softwareontwikkeling. Vooral klantwaarde en pull staan centraal. Ook een aantal lean werkwijzen komt...
Visie: het begin van een briljant businessmodel
Het klinkt logisch om te veronderstellen dat een briljant businessmodel begint bij het onderzoeken van de markt door middel van klantinterviews, concurrentieanalyses...
Vijf invalshoeken die beter zijn dan een jarenplan
Bij alle veranderingen staat het gedrag van de klant centraal en is dit gedrag het uitgangspunt. Als marketing- en communicatieprofessional, maar ook als...
De ABC Gedragsanalyse: zo werkt het
De ABC Gedragsanalyse legt het verband tussen het gedrag, datgene wat het gedrag opriep (oorzaak van het gedrag) en de gevolgen van het gedrag. De letters ABC...
De projectvisieworkshop: aan de slag
Een visie geeft de strategische richting van het project aan. Dat kun je vormgeven met een projectvisieworkshop. Omdat de waarden van de organisatie in de...
Het SERVQUAL-model in een notendop
Het SERVQUAL-model definieert tevredenheid als het verschil tussen wat de klant verwacht en wat de klant ervaart. Als de dienst in de perceptie van de klant...
Employee experience verankeren (en wat levert het op?)
Elke organisatie moet zelf bepalen wat de beste employee experience is die zij wil bieden. Wie de employee experience op een hoger plan wil brengen, moet deze...
AOST: starthouding bespreekbaar maken
AOST is een manier om bij het starten van een bijeenkomst die gericht is op leren een beeld te krijgen van de houding van deelnemers en deze bespreekbaar te maken....