5 adviezen voor échte klantgerichtheid
Op het gebied van klantgerichtheid is er een overvloed aan nieuwe concepten. Jammer genoeg zien nog te weinig organisaties in dat ondanks deze veranderingen...
Projectrapportage: vijf fatale instinkers
Waarom blijkt toch zo vaak pas bij de lancering dat een complex (IT-)project is mislukt? Omdat de status van projecten vaak lang te rooskleurig is voorgesteld,...
Bedrijven tevreden over zakelijk rendement van gebruik Big Data
Uit recent onderzoek van Accenture blijkt dat 92 procent van de directieleden van bedrijven die gebruikmaken van big data bij hun zakelijke werkzaamheden...
Thuiswerken: ‘De manager maakt het verschil’
Het succes van flexibel werken hangt grotendeels af van de vaardigheden en inzet van de manager. Hoe geef je leiding aan professionele organisaties waarin...
Zo (her)wint HR vertrouwen – 6 tips
Bent u aan het bezuinigen? 6 tips om het van medewerkersvertrouwen te (her)winnen....
Het dilemma voor kapitalisten bij investeringen
Grote ondernemingen doen investeringen in het verkeerde soort innovaties. Hoe komt dat? Clayton M. Christensen en Derek van Bever onderzochten...
Strategische plannen bedreigend voor continuïteit
Gooi je strategie uit het raam en ontwikkel een evolutionair competitief voordeel, stelt de Zweedse managementgoeroe Jonas Ridderstråle. ...
Big Data op Jaarcongres Procesmanagement
Op 20 november a.s. wordt in Burgers Zoo in Arnhem het jaarlijkse congres Procesmanagement gehouden. In het kader van het congresthema 'Maximaal presteren...
Ketenmanagement biedt klanten meerwaarde
Ketenmanagement richt zich op het verbeteren van processen die gericht zijn op het creëren van toegevoegde waarde voor klanten....
Moet uw bedrijf minder productief worden?
Hogere productiviteit gaat vaak ten koste van klanttevredenheid (en andersom) – en daarmee van winstgevendheid. De kunst is...