Hoe reageert uw organisatie op een boze klant? Wat u als eerste moet doen is de klant gelijk geven, want van een boze klant kan zelfs de logica niet winnen. Neurobiologische...
Om het enorme potentieel van Big Data te activeren, zullen organisaties nieuwe mindsets en capaciteiten moeten ontwikkelen. Volgens onderzoek van 'The...
Werkdruk is niet voor iedereen hetzelfde. Waar de een fluitend nog een taak oppakt, heeft een ander moeite met de almaar groeiende stapel werk. Wat te doen als...