Klantenstops thuiszorg blijven bestaan
Verzekeraar CZ heeft geconstateerd dat de klantenstops in de thuiszorg niet helemaal opgelost zijn met het extra geld dat staatssecretaris Ross ter be...
Brede kwaliteitsregeling internetdiensten onderwijs van start
De Kwaliteitsregeling Internetdiensten voor het Onderwijs (KRID) wordt verbreed naar andere sectoren. In eerste instantie wordt gedacht aan de zorgsec...
Klantvraag bezorgt Supply Chain managers hoofdbrekens
R&G Global Consultants liet onderzoek doen naar problemen van Supply Chain managers. Een van de onderzoeksbevindingen is dat verbetering in de klantvr...
Landelijke norm kwaliteit Jeugdzorg
Er komt een landelijke meetlat voor de kwaliteit van de Jeugdzorg. Onder leiding van het IPO is een werkgroep aan de slag gegaan, die een tiental meet...
Ervaringen van patiënten als verbetermeter
Eind 2005 startten vijftien afdelingen Dagbehandeling en Kort Verblijf met het project Elektronische Patiëntenfeedback (EPFB). Patiënten vullen thuis...
ISO-auditnorm in kritieke fase
De International Standard Organization (ISO) wil op korte termijn een protocol publiceren voor auditing en certificatie van managementsystemen voor vo...
Helft fusies mislukt
Veel fusies mislukken omdat onvoldoende rekening wordt gehouden met gevoelens van medewerkers over wat er na de fusie gebeurt. Dat stelt Jos Bartels d...
IiP Nederland verder onder de vlag van TNO Bedrijven BV
Vanaf 1 oktober is Investors in People Nederland BV een 100% dochteronderneming van TNO Bedrijven BV. Investors in People is een verbeteraanpak en tev...
Sturen met het BPM-model: hoe u procesmanagement effectief kunt toepassen
Compliance, complexiteitsreductie, transparantie in verantwoording, beheersing van processen. Ze vormen de aanleiding voor allerlei initiatieven...
Kwaliteit zorg verslechtert snel door enorme personeelstekorten
Op 14 september bracht de Raad voor de Volksgezondheid (RVZ) het rapport 'Arbeidsmarkt en Zorg' naar buiten. Geconstateerd wordt dat de dreigende teko...