Auteur Harold Vorstman, de bedenker van het concept van het primaire proces, beschrijft in Procesbeheersing in de industrie op simpele, maar indringende wijze de voorwaarden waaraan een organisatie die het hoogste kwaliteitsniveau nastreeft moet voldoen. Managers die genoeg hebben van klantenklachten, inkoopproblemen, hoge kosten van kwaliteitscontroles en van het gevoel dat ze onvoldoende greep hebben op de processen in het bedrijf moeten terug naar de basis.
Aan de hand van custom-made structuurmodellen wordt de analyse van bedrijfsproblemen beschreven. Ook de juiste opbouw en de invoering van het ‘primaire proces’ en de cruciale ‘rekenschapsrelatie’ worden uitgebreid toegelicht. Daarbij worden belangrijke vragen gesteld, zoals:- Waar ligt de verantwoordelijkheid voor de winst?
- Welke medewerkers of groepering vervullen de ondernemersfunctie?
- Wat zijn de kosten gemaakt in de zogenaamde ‘verscholen fabriek’?