Waarom de meeste verandertrajecten mislukken en hoe het anders kan
Tachtig procent van de veranderprogramma’s mislukt! Volgens veranderkundige Willem Koerselman komt dat door de manier waarop organisaties verandering organiseren. In zijn nieuwe boek De kracht van Viraal Veranderen laat hij zien hoe je verandering wél tot een succes maakt.
De klassieke aanpak is vaak top-down: eerst een directieplan, daarna communicatie en vervolgens de uitvoering. Maar gedrag laat zich niet afdwingen, stelt Koerselman. Niemand verandert namelijk omdat de baas zegt dat het moet. Mensen zijn heel goed in veranderen, maar ze doen dat alleen als ze dat zélf een goed idee vinden!
Wat is Viraal Veranderen?
Bij Viraal Veranderen steek je bij de start veel tijd in betekenisgeving. Je dompelt medewerkers onder in een bad met relevante informatie over het waarom en hoe van de verandering. Je biedt ruimte aan ideeën van de medewerkers die het plan nog beter maken.
Vervolgens moet volslagen duidelijk zijn welk nieuw gedrag er nu precies van medewerkers wordt gevraagd. Vaak is dat beschreven in abstracte termen als ‘ondernemender’, of ‘klantgerichter’. Maar daar zal iedereen een ander beeld bij hebben, dus dat stuurt het gedrag onvoldoende. Pas als je het gedrag dat je wil zien letterlijk voor zou kunnen doen, dan is het pas concreet genoeg en weten mensen wat er van ze wordt gevraagd.
Als een virus door een organisatie
Met kleine, doelgerichte gedragsinterventies verspreid je dat gedrag vervolgens stap voor stap door de organisatie – vergelijkbaar met een virus. Een groepje medewerkers op de werkvloer ‘virale activisten’ is daarbij de belangrijkste motor.
Mensen nemen het gedrag via sociale besmetting van elkaar over. Zo ontstaan nieuwe gewoonten en ontstaat een andere organisatiecultuur zonder dat daar grootschalige veranderprogramma’s aan de pas komen.
De aanpak bouwt voort op de Viral Change™-methode van Leandro Herrero en combineert deze met recente inzichten uit de gedragswetenschap. Aan de hand van negen overzichtelijke stappen, praktijkvoorbeelden en concrete werkvormen laat Koerselman zien hoe organisaties verandering eenvoudiger én effectiever kunnen maken.
Voor wie?
Het boek is bedoeld voor bestuurders, managers, HR-professionals, organisatieadviseurs en iedereen die verantwoordelijk is voor organisatieontwikkeling. Dit boek biedt een helder alternatief voor traditionele verandertrajecten.
Over de auteur
Willem Koerselman is zelfstandig adviseur en procesbegeleider bij verander- en ontwikkeltrajecten in (vooral) de (semi)publieke sector. Daarnaast is hij docent Viraal Veranderen bij het Instituut voor Veranderkunde en bij Sioo en geeft hij masterclasses Viraal Veranderen.
De kracht van Viraal Veranderen – Een praktische handleiding voor organisatieontwikkeling door Willem Koerselman
Paperback | ISBN 9789024480210 | 1e druk | 224 blz. | 27,50 | Verwacht 17 september 2026