In de KPI-piramide wordt het gehele bouwwerk van KPI’s in beeld gebracht. In één overzicht wordt getoond hoe de KPI’s geoperationaliseerd worden via de prestatie-indicatoren tot op het niveau van de individuele meetpunten.
Synoniemen van de KPI-piramide
- House of Performance
- Kritieke succesfactorenpiramide
- Management Informatie Architectuur
Hoe werkt de KPI-piramide?
In de piramide vormen de bovenste laag de KPI’s op strategisch niveau, de middelste laag de PI’s op tactisch niveau en de onderste laag de specifieke meetpunten op operationeel niveau. Door verticale lijnen door de piramide te trekken worden de verschillende KPI-uitwerkingen inhoudelijk van elkaar gescheiden.
Er zijn geen specifieke conventies en symbolen voor de KPI-piramide.
Opmerkingen
- De piramide kenmerkt zich door een topdown aanpak. Dit kan leiden tot het ‘not invented here’-syndroom.
- In het model kunnen aan de bovenkant nog twee lagen worden toegevoegd: de missie en de strategie van de organisatie
Bron: Handboek Procesmanagementmodellen
Door: Renco Bakker, Nele ten Have, Willem Spronk
