Succesvolle agile leiders hebben teams die de leerlus toepassen in hun dagelijkse werkzaamheden. De rol van de agile leider is daarbij die van experimentor: hij treedt op als mentor van de experimenten zodat het team veilig kan leren.
Experimenten van de agile leider:
- Het team begeleiden om elke stap van de leerlus te doorlopen. Niet onder tijdsdruk stappen overslaan of stappen half nemen.
- Ervoor zorgen dat het team niet bezig is om harder te werken om hun resultaten te behalen, maar juist eerder feedback ophaalt bij gebruikers.
- Het team inspireren om zich open te stellen voor deze feedback. Niet te veel vasthouden aan aannames, vermoedens en meningen. Maar juist doorvragen en openstaan voor verfrissende ideeën van klanten.
- Uitleggen waarom structureel rapporteren over gebruikerstevredenheid zo belangrijk is.
- Bij hoge gebruikerstevredenheid vooral het team alle waardering en7 ruimte geven. Ze zijn hoog volwassen en hebben daar veel vrijheid bij nodig om gemotiveerd te zijn.
- Bij een lage gebruikerstevredenheid eerst veel open vragen stellen aan het team. Helpen, begeleiden en – indien nodig – bijsturen om de gebruikerstevredenheid te verhogen.
- Bij de teams ophalen wat belemmeringen zijn om de leerlus sneller te doorlopen. Deze belemmeringen wegnemen of het team mandaat geven deze beslissingen zelf te nemen. Vaak liggen belemmeringen deels bij andere medewerkers of afdelingen. Daarom is het belangrijk de samenwerking op te zoeken en samen met collega-leidinggevenden beslissingen te nemen.
De leerlus
- Lees ook: Wat is de leerlus?
Maar hoe weet de agile leider of zijn teams kwalitatief de juiste werkzaamheden verrichten? Geconcludeerd kan worden dat de leerlus cruciaal is om antwoord op deze vraag te krijgen. Zonder leerlus is het namelijk voor een agile leider onmogelijk om te weten of zijn teams goed bezig zijn. Terwijl de teams de stappen van de leerlus doorlopen, krijgt de agile leider echt inzicht, door feedback van eindklanten. Als veel gebruikers vaak tevreden zijn, dan kan het niet anders dan dat de teams het juiste doen.
Belangrijk is dat de leerlus snel wordt doorlopen, dat teams snel door de verschillende stappen gaan.
Bron: Toolkit voor agile leiders
Door: Peter Koning
