Naar Customer Delight in vijf stappen
Customer Delight is de kunst van het realiseren van onvergetelijke momenten voor de klant. Niet toevallig, maar elke dag weer....
De schijnwereld van cijfers en controle terug in de realiteit
De nieuwe realiteit voor management accounting en control. Dit is de ondertitel van een baanbrekend boek. Als u nu meteen denkt 'ik ben geen controller en heb...
‘We gaan meer in scenario’s, risico’s en nieuwe verdienmodellen denken’
Hoewel Gasunie een staatsbedrijf is, is het allerminst een saaie organisatie om voor te werken. 'Integendeel,' zegt René Oudejans (cfo...
Moments of Impact, en hoe je ze creëert
Hoe je tijdrovende, energievretende meetings kunt transformeren tot gesprekken met impact....
Toezicht is niet alleen de oplossing
Helaas: toezicht is niet alleen een oplossing, maar ook (en misschien wel op de eerste plaats) een probleem....
Promotieonderzoek Leiderschap in Planning & Control
Henk Doeleman introduceert een alternatieve benadering van de planning & control....
De leugen van strategische planning
Strategie is eng. De meeste managers voelen zich lekkerder bij strategische planning en kostenplanning. Maar dat is heel wat anders dan strategie....
Investeer in strategische wendbaarheid
De wereld verandert steeds sneller en de impact van de veranderingen is steeds groter. Traditionele oplossingen zoals reorganisaties, strategische planning...
Consulting op het punt van ontwrichting
Consultants hebben altijd andere organisaties geholpen om strategische dreigingen te ontlopen, maar nu zijn ze zelf aan de beurt. Ontwrichting van...
De 7 eigenschappen van strategisch slimme leiders
‘We moeten meer strategische denken'. ‘Strategisch is hij niet erg sterk'. Dit soort uitspraken hoor je wel eens om je heen in organisaties. Maar wat betekent...
Bedrijfsreputatie als grootste strategisch risico
Bedrijfsreputatie en de gevolgen van reputatieschade zijn de belangrijkste strategische risico's voor grote ondernemingen. 81 procent van de respondenten...
Wat ceo’s vinden van hun commissarissen
Ceo's blijken heldere meningen te hebben over de gewenste rol van commissarissen. Wat ceo's enorm frustreert, is als commissarissen risico's...
Vijf manieren om toptalent te verliezen
Met behulp van de neurowetenschappen is duidelijk geworden wat toptalenten wegjaagt. Het draait allemaal om het gepercipieerde gevaar dan wel de beloning...