Service excellence door een krachtige missie
Hoe ontwikkelt u een visie die aanspreekt? U begint daarvoor bij ontdekken en verbeelden. Het begint bij het ontdekken van de impuls van uw organisatie, bij...
Service Excellence genomineerd voor PIM Marketing Literatuurpijs
Het boek Service Excellence is genomineerd voor de PIM Marketing Literatuurprijs van het Platform Innovatie in Marketing. Service Excellence is […]...
Focus, verzuim en taalgebruik
Het valt mij op dat veel politici en bestuurders, maar ook beleidsmakers, ouders, onderwijzers en managers vaak grossieren in negatief taalgebruik, terwijl...
Vijf bezwaren tegen ontmanagen weerlegd
‘Dat ontmanagen, dat zou ik ook wel willen, maar hier gaat dat dus echt nooit lukken.’ Misschien gaat die gedachte wel door je hoofd, om allerlei redenen....
De volgende ronde in de platformenstrijd
De lancering van Google’s eigen smartphone Pixel (en andere hardware zoals een intelligente luidspreker) en Digitale Assistent en de overname van digitale...
Doordeweekse stress op Twitter
Sociale media zijn een rijke bron van informatie over realtime stress op het werk. Werk en stress lijken een innige combinatie. Toch is er maar weinig onderzoek...
De toekomst voorspellen met de blockchain
De blockchaintechnologie zou een doorbraak kunnen betekenen in het benutten van de wisdom of crowds. Zo kunnen we kennis halen uit grote hoeveelheden data,...
Salesstrategie: denk in scenario’s
Verkopen is lef hebben, maar eerst heb je een aanvalsplan plan gebaseerd op verschillende scenario’s nodig. Ben Noordermeer die salestrainingen geeft...
Resources toewijzen: dynamiek loont
Bedrijven die actief en op regelmatige basis herbeoordelen hoe ze hun middelen inzetten, presteren veel beter. Toch zijn de meeste toewijzingen vrijwel...
Bereik de topmensen met effectieve video’s
Online video’s om topmensen van bedrijven en overheden te bereiken: er wordt steeds meer gebruik van gemaakt. Werkt het?...
De echte reden dat Kodak ten onder ging
Eastman Kodak wordt gekarakteriseerd als het bedrijf waarvan de managers te laat de impact zagen aankomen van digitale technologie. Van dat beeld klopt weinig...
De salesgeheimen van snelle groeiers
Verkoopleiders moeten een duizelingwekkende hoeveelheid gegevens en kansen managen, met een snelheid die een paar jaar geleden niet voor mogelijk werd...
Hoe private-equityfirma’s CEO’s selecteren
Private-equityfirma’s hebben veel ervaring met het aanstellen van CEO’s – het is immers iets wat ze relatief vaak doen. Welke principes hanteren zij?...