Klantbeleving als exacte wetenschap
Welk bedrijf kan bogen op een NPS-score van meer dan 60 procent en een klanttevredenheid van 8,57 die oploopt tot 9,12 als er ook wordt overnacht? Cfo Daan van...
De Corporate Tribe is beste managementboek van het jaar
De inspirerende uitgave De Corporate Tribe van Danielle Braun en Jitske Kramer is 21 april tijdens het event van Managementboek uitgeroepen...
Het ‘hoofdkantoor-weet-het-het-best-syndroom’
Het is een wijd verbreide ziekte bij mondiaal opererende concerns: alle macht is geconcentreerd bij het hoofdkantoor....
Genomineerden Ooa Boek van het Jaar 2015 zijn bekend!
De Ooa-jury maakte onlangs de drie genomineerde boektitels bekend voor de titel Boek van het Jaar 2015....
Een filosofische lachspiegel voor inktschijters
Hoogleraar filosofie René te Bos heeft met zijn boek 'Bureaucratie is een inktvis' de Socrates Wisselbeker gevonden. De prijs gaat naar 'het meest...
Shortlist Managementboek van het Jaar 2016 bekend
De 5 boeken die een kans maken op de titel Managementboek van het Jaar zijn vandaag bekend gemaakt. Op 21 april wordt de winnaar uitgeroepen. De genomineerden...
Ooa Boek van het Jaar 2015: nog 10 kanshebbers
Op 18 mei wordt het Ooa Boek van het Jaar 2015 bekend gemaakt tijdens het Boek&Festival. Drie van de tien boeken zijn uitgegeven door Vakmedianet....
Wie ondersteunt de interne adviseur?
De afgelopen tijd ben ik tegen een zwaar onderschat fenomeen aangelopen: het haast onzichtbare gevecht van interne en externe adviseurs op het kruispunt...
10 boeken Vakmedianet kanshebber voor Managementboek van het Jaar 2016
Uit het overweldigende aanbod van nieuw verschenen boeken in 2015 heeft de jury van het Managementboek van het Jaar 49 boeken gekozen. Tien daarvan zijn uitgegeven...
Al dat gekantel…
'We gaan de organisatie kantelen', vertelde de gemeentebestuurder vol trots. Op mijn waarom-vraag bleef hij akelig stil. Onvoorstelbaar, vind ik....
Vertrouwen opbouwen: Zend diamanten in enveloppen
Tribale Governance en zo......
‘Intern adviseren en spijsverteren’
In menig personeelsadvertentie voor interne adviseurs staat: resultaat- en klantgericht, organisatiesensitief, analytisch en overtuigingskracht....
De vitale plek
'Draai je maar om. Iemand voor je vader,' zegt Morten Hjort, een befaamd begeleider van familie- en organisatieopstellingen. Hij laat zien hoe de relatie...