Kwaliteitsmanagement Archieven

Hoe gemeenten social media kunnen inzetten

Facebook, Twitter, Instagram en WhatsApp: de meeste gemeenten hebben hun sociale media accounts wel op orde. Maar hoe integreer je […]...

Kwaliteitsmanagement

Kwaliteitsimpuls in de zorg: De werkplek is dé plek om te leren

De Nederlandse ziekenhuizen investeren in vier jaar tijd bijna een half miljard euro in het verhogen van de kwaliteit van […]...

Kwaliteitsmanagement

Bent u een echte Service Excellence leider? 11 eigenschappen

Als u goed luistert en kijkt naar leiders van Service Excellence organisaties, dan valt op dat ze allemaal heel erg aardig […]...

Kwaliteitsmanagement

Wie mag naar huis met de titel Managementboek van het Jaar?

Vakmedianet kiest natuurlijk voor zijn eigen auteurs: Danielle Braun en Jitske Kramer, Frans Verhaaren en Jan van Ginkel of Manon Ruijters. […]...

Kwaliteitsmanagement

Werken aan actief betrokken auditees

Effectiviteitsverbetering door gemeenschappelijke betekenisgeving Als auditees een audit zouden ingaan met het doel hun (zelf-)leren te ontwikkelen,...

Kwaliteitsmanagement

Service Excellence

Bedrijven kunnen maar beter investeren in klantgerichtheid, service en klantbeleving om te kunnen blijven bestaan....

Kwaliteitsmanagement

Risico in onzekerheid

Een weergave van een Twitter-discussie die Martin van Staveren (MvS) onlangs had met een econoom....

Kwaliteitsmanagement

Joseph Oubelkas: ‘De omstandigheden bepalen niet mijn geluk’

Joseph Oubelkas was op het verkeerde moment op de verkeerde plek, waardoor hij 4,5 jaar onschuldig in een Marokkaanse cel […]...

Kwaliteitsmanagement

Wendbare organisaties zijn gezonder

Bedrijven hebben stabiliteit én snelheid nodig. Dat blijkt uit onderzoek van McKinsey. Ondernemingen die stabiliteit weten te combineren met snelheid...