Strategie Archieven

Een plat dak en de rol van risicoperceptie

Aan risicoperceptie hangt een prijskaartje. Een zomer gedraagt zich niet altijd zomers. Vooral het zuiden van ons land heeft zeer zware regen gehad, met veel...

Kwaliteitsmanagement

High Performance Organisaties in onzekere tijden

Veel bedrijven, zoals KLM, zijn bezig met een project dat kan worden geschaard onder de werktitel ‘High Performance Organisatie’, afgekort […]...

Strategie

Falende topproducten: hoe komt het?

Waarom krijgen goede nieuwe producten niet altijd voet aan de grond in de markt?...

Innovatie

Opvulcreativiteit

Uber begon er zo ongeveer mee. Waarom zou je auto’s bijna leeg rond laten rijden of dat ding de grootste tijd van het eigenaarschap stil laten staan?...

Innovatie

Omnichannel in de praktijk

Als off- en online marketingmanager laat Rens Drost in dit artikel zien hoe Only for Men als mannenmodeketen het omnichannel denken en handelen laat terugkomen...

Kwaliteitsmanagement

Werken aan excellente klantgerichtheid

Thomassen en de Haan hebben in hun boek Service Excellence - werken aan excellence klantgerichtheid en uitzonderlijke klantbeleving met het Service Excellence...

Tools

Recensie: KPI’s die wel werken

In KPI’s die wél werken legt Peter Geelen uit waarom mensen die met KPI’s aan de slag gaan onbewust barrières opwerpen voor de uitvoering van de strategie...

Procesmanagement

Is toeval toevallig?

Immers, kans of waarschijnlijkheid vormt, samen met gevolg, de twee hoofdingrediënten van elk risico. Welke rol speelt toeval eigenlijk bij het optreden...