Sturing op de WMO-keten: Hoe kunnen gemeentes meer grip krijgen?
Gemeentes zijn al twee jaar op weg met de implementatie en uitvoering van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning. Ze hebben flink wat ervaring met de invoering...
Het concept horizontaal organiseren: hoe en waarom?
Het managen van een organisatie is vaak gestoeld op begrippen als hiërarchie, functiespecialisatie, macht en positie. Met het concept Horizontaal organiseren...
De veertien punten van Deming
W. Edwards Deming was een statisticus die vanaf de jaren dertig actief was en zich begin jaren vijftig vooral bezighield met het doceren van statistische procesbeheersing...
4 manieren om het performance- en kwaliteitsniveau hoog te houden
Leidende bedrijven onderscheiden zich van hun concurrenten door uitmuntende prestaties te leveren en de verwachtingen van klanten te vervullen of […]...
Als je het niet meer weet, roep dan Proces!
Word je er ook niet helemaal gek van? Iedereen heeft het over processen! Als je het even niet meer weet roept iedereen dat je in processen moet denken. Als je vastloopt...
Recensie: De wendbare organisatie
Agile is het toverwoord van de afgelopen paar jaren. Alles moet agile, wendbaar zijn van programmeertechnieken tot organisaties. In zijn boek De wendbare...
Link tussen corporate social responsibility en succesvol kwaliteitsmanagement
Recent wetenschappelijk onderzoek toont een duidelijk verband aan tussen kwaliteitsmanagement en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)....
Patrick van der Pijl: elk traject begint met voorbereiding
Of je nu een onderzoekstraject gaat doorlopen om je klant te begrijpen, of om nieuwe businessmodellen voor de toekomst te ontwerpen: voorbereiding is cruciaal....
In 10 paradigmashifts naar service excellence
Steeds meer organisaties gebruiken hun excellente klantgerichtheid als handelsmerk om klanten en potentiële klanten te binden en te boeien. En […]...
Top 10 beste managementartikelen van februari
Zoals elke maand nu ook weer onze top 10 van beste gelezen managementartikelen van afgelopen maand. Deze maand een militaire top 10, want zowel op nummer 1 als...
De Innovatiemotor
Innovatie is de kunst om de juiste mensen en vaardigheden op het juiste moment bij elkaar te brengen en ze zover te krijgen dat ze op elkaars kracht verder gaan...
5 mythes rond digitale transformatie
Bedrijven die de transitie naar digitaal willen maken, moeten eerst de realiteit onder ogen zien. Dat is beter dan zich laten leiden […]...
Philip Holt: Discipline als voordeel
Vaak wordt een focus op discipline vaak als negatief gezien, als een manier om mensen te controleren en zowel hun persoonlijkheid als creativiteit te beperken....